تفصيلة | منظومة الشكاوى الحكومية

منظومة الشكاوى الحكومية

محافظ المنيا: تحقيق نسب إنجاز متميزة وسرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين

السبت 06/ديسمبر/2025 - 01:26 م

أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت تطورًا ملحوظًا في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة الماضية، سواء في سرعة الاستجابة أو في حسم البلاغات الواردة من المواطنين، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بضرورة تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

185 ألف شكوى في شهر واحد.. حصاد ضخم لمنظومة الشكاوى الحكومية

السبت 06/ديسمبر/2025 - 10:55 ص

الاعتماد المتزايد على القنوات الحكومية للتعبير عن الاحتياجات والمشكلات اليومية، أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تلقي 185 ألف شكوى واستغاثة وطلب خلال شهر نوفمبر 2025 هذا الرقم الضخم لا يكشف فقط عن مدى اتساع قاعدة المتعاملين مع المنظومة، بل يظهر كذلك الشكاوى

رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر نوفمبر الماضي

السبت 06/ديسمبر/2025 - 10:27 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

وزيرة التضامن تؤكد: حماية كبار السن بلا مأوى أولوية في القاهرة والجيزة

الثلاثاء 25/نوفمبر/2025 - 10:48 ص

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع بالتعامل مع حالات كبار بلا مأوى فى محافظتي القاهرة والجيزة.

التضامن: التدخل السريع يتعامل مع 128 بلاغًا خلال أسبوع واحد في أكتوبر

السبت 18/أكتوبر/2025 - 11:30 ص

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع المركزي وفرقه بالمحافظات بالتعامل مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة لحالات الكبار والأطفال بلا مأوى، والمرأة المعنفة وأطفالها، والحالات الإنسانية في عدد من المحافظات، بالإضافة إلى الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

التضامن : التدخل السريع يتعامل مع 184 بلاغًا لكبار وأطفال بلا مأوى

السبت 11/أكتوبر/2025 - 11:06 ص

التضامن: التدخل السريع يتعامل مع 162 بلاغًا لحالات إنسانية خلال أسبوع

الأحد 28/سبتمبر/2025 - 02:16 م

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع المركزي وفرقه بالمحافظات بالتعامل مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة بشأن عدد من الحالات للكبار والأطفال بلا مأوى وللمرأة المعنفة وأطفالها والحالات الإنسانية في عدد من المحافظات

سؤال برلماني لتفعيل فرق التدخل السريع للتعامل مع القضايا الإنسانية

الإثنين 22/سبتمبر/2025 - 10:24 ص

تقدم النائب خالد طنطاوي، عضو مجلس النواب، بسؤال إلى المستشار الدكتور حنفى جبالى رئيس مجلس النواب لتوجيهه الى الدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعي والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزير البيئة بشأن ضرورة تفعيل وتكثيف فرق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بالمحافظ

التضامن: التدخل السريع يتعامل مع 140 بلاغًا لحالات إنسانية بلا مأوى في أسبوع

الجمعة 12/سبتمبر/2025 - 11:07 ص

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع وفرقه بالمحافظات بالتعامل مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة بشأن عدد من الحالات للكبار والأطفال بلا مأوى والحالات الإنسانية في عدد من المحافظات

لقياس رضا المواطن.. وزيرة التضامن توصي بالاستجابة لشكاوى المواطنين

الثلاثاء 09/سبتمبر/2025 - 02:24 م

ترأست الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماع اللجنة العليا لمتابعة الشكاوى والطلبات والخدمات بالوزارة، وذلك بحضور رؤساء الإدارات المركزية بالوزارة، والقائمين على منظومة الشكاوى.

خلال أغسطس الماضى.. رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية

الثلاثاء 09/سبتمبر/2025 - 01:38 م

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.

البيئة: إطلاق سلحفاة بحرية مهددة بالانقراض إلى بيئتها الطبيعية بمحمية أشتوم الجميل

الأحد 03/أغسطس/2025 - 07:28 م

تمكنت وزارة البيئة من خلال محمية أشتوم الجميل ببورسعيد من إعادة سلحفاة بحرية إلى بيئتها الطبيعية، وتم إطلاقها بالبحر المتوسط داخل المحمية. وكانت منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء قد تلقت رسالة من إحدى السيدات قد أفادت بوجود سلحفاة بحرية بحوزتها عثرت عليها بأحد شواطئ البحر المتوسط بإحدى المحافظات

رئيس الوزراء يستعرض نماذج استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لعدد من الحالات

الإثنين 28/يوليو/2025 - 12:09 م

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، لعدد من الحالات في قطاعات مختلفة.

رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية في النصف الأول من عام 2025

الخميس 24/يوليو/2025 - 12:16 م

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار النصف الأول من عام 2025.

رئيس الوزراء يتابع تنفيذ منظومة الشكاوى الحكومية خلال يونيو الماضي

الخميس 03/يوليو/2025 - 11:33 ص

وجه رئيس الوزراء بتعظيم جهود منظومة الشكاوى في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة معالجتها والحد من أسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لها

التعامل مع 561 بلاغًا بالمحافظات.. ماذا فعل "التدخل السريع" في 30 يومًا؟

الثلاثاء 10/يونيو/2025 - 11:39 ص

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر مايو الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 561 بلاغا واستغاثة وشكوى تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية محققا نسبة إنجاز 100%.

الكهرباء: لجان المرور والتفتيش والطوارئ تواصل عملها للتأكد من كفاءة التشغيل

الأحد 08/يونيو/2025 - 03:29 م

تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، انتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربية، وتواصل تليفونيا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية.

البترول: إحالة شكاوى بشأن تجاوزات في أسعار أسطوانات البوتاجاز للجهات المختصة

الخميس 29/مايو/2025 - 04:19 م

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية أنها أحالت الشكاوى المتعلقة بعدم التزام بعض مستودعات توزيع أسطوانات البوتاجاز بالأسعار الرسمية المعلنة إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.

بيان رسمي من "البترول" بشأن تعويضات "طلمبات البنزين".. ما المستندات المطلوبة؟

الثلاثاء 13/مايو/2025 - 10:13 ص

ذكرت وزارة البترول والثروة المعدنية أنه يمكن للمواطنين تقديم المستندات المطلوبة للحصول على التعويض المقرر عن استبدال طلمبة البنزين، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باستخدام الموقع الإلكتروني للبوابة (www.shakwa.eg)، مع ضرورة استخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.

البترول تحسم الجدل حول وجود تسريب للغاز بمدخل مدينة 6 أكتوبر

الأحد 11/مايو/2025 - 09:15 م

أكدت وزارة البترول والثروة المعدنية، أنه لا صحة لما تردد حول وجود تسريب غاز بمحيط موقع الحادث السابق لخط الغاز الطبيعي عند مدخل مدينة السادس من أكتوبر بطريق الواحات – غرب سوميد.

التضامن: فريق التدخل السريع تعامل مع 500 بلاغ في مختلف المحافظات

الثلاثاء 06/مايو/2025 - 10:37 ص

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر إبريل الماضي في مختلف محافظات الجمهورية.

"الشكاوى الحكومية": 153 ألف طلب واستغاثة خلال يناير والاستجابة مستمرة

السبت 08/فبراير/2025 - 12:36 م

قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية إن منظومة الشكاوى الحكومية تلقت 153 ألف شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر يناير 2025 ،