بتهمة الغش التجاري.. عميل يوجه إنذارًا رسميًا لشركة «بي تك» قبل اللجوء للقضاء

وجه أحد العملاء إنذارًا رسميًا إلى الممثل القانوني لشركة بي تك، أنذر فيه الشركة قبل التصعيد القضائي، على خلفية توريد شاشة تلفزيونية مخالفة للمواصفات المتفق عليها والمدونة في الفاتورة الرسمية.

وأوضح العميل، في نص الإنذار المرتبط بالشكوى رقم (CAS-4642138-L3Z8Z2)، أنه قام بسداد قيمة شاشة LG 55 GNED866 وفقًا للفاتورة رقم (2026/37067/CA)، إلا أنه فوجئ عند الاستلام بتوريد شاشة أخرى من طراز LG 55 QNED86T6A، وهي – بحسب ما ورد في الإنذار – أقل سعرًا ومواصفات، ما يُعد مخالفة صريحة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

ورفض العميل مقترح الشركة بسحب الشاشة محل النزاع أولًا قبل توفير البديل، مؤكدًا تمسكه بحقه في الاستبدال الفوري بنظام يدًا بيد، مشددًا على أن الجهاز الموجود بحوزته يمثل الدليل المادي الوحيد على واقعة توريد منتج غير مطابق، ولا يمكن تسليمه إلا بعد فحص واستلام الموديل الصحيح المتعاقد عليه.

كما أشار إلى أنه قام بتصعيد الأمر رسميًا عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وحصل على رقم شكوى (11383090)، معتبرًا أن أي محاولة لسحب المنتج دون توفير البديل تمثل مماطلة متعمدة ومحاولة لإعدام الدليل والإضرار بحقوقه كمستهلك.

واختتم العميل إنذاره بمطالبة شركة بي تك بسرعة إرسال مندوب مصحوبًا بالموديل الصحيح لإتمام عملية الاستبدال فورًا، محذرًا من أنه في حال عدم الاستجابة خلال 48 ساعة، سيتخذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك تحريك دعوى أمام المحكمة الاقتصادية بتهمة الغش التجاري، مع المطالبة بتعويض مادي وأدبي عن الأضرار التي لحقت به.