بعد التوقف المؤقت.. منصة خدمات الكهرباء تعود وتتيح خدمات العدادات إلكترونيًا

عادت منصة خدمات الكهرباء الإلكترونية الموحدة إلى العمل مجددًا بعد توقف مؤقت استمر منذ 21 أغسطس 2026، بسبب تنفيذ أعمال تحديث وتطوير للمنظومة الرقمية، لتصبح الخدمات متاحة أمام المواطنين مرة أخرى، خاصة أصحاب العدادات الكودية الراغبين في إنهاء الإجراءات المتعلقة بالعدادات والفواتير والشكاوى دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.

وتتيح منصة خدمات الكهرباء للمواطنين تنفيذ عدد من الخدمات إلكترونيًا، من بينها تقديم طلبات تركيب العدادات الكودية، وتحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية، فضلًا عن متابعة الطلبات والاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونيًا وتقديم الشكاوى ومتابعتها.

منصة خدمات الكهرباء تعود للعمل

أعلنت الشركة القابضة للكهرباء عودة المنصة الإلكترونية الموحدة إلى العمل بصورة طبيعية بعد الانتهاء من أعمال التحديث والتطوير التي خضعت لها خلال الفترة الماضية، مؤكدة أن الخدمات أصبحت متاحة للمستخدمين مرة أخرى.

وتأتي إعادة تشغيل المنصة في إطار توجه قطاع الكهرباء نحو التوسع في تقديم الخدمات الرقمية، بما يساعد المواطنين على إنجاز معاملاتهم عن بُعد، وتقليل الوقت والجهد المرتبطين بزيارة مقار شركات توزيع الكهرباء، إلى جانب الحد من الإجراءات الورقية.

وأصبحت المنصة الرقمية وسيلة رئيسية لتقديم عدد من الطلبات المرتبطة بخدمات الكهرباء، حيث يستطيع المستخدم تسجيل طلبه إلكترونيًا ومتابعة موقفه وفقًا للإجراءات والقواعد المنظمة لكل خدمة.

خدمات العدادات الكودية والفواتير إلكترونيًا

وتشمل أبرز الخدمات المتاحة عبر منصة خدمات الكهرباء تقديم طلبات تركيب العدادات الكودية الجديدة، إلى جانب تقديم طلبات تحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية، وفق الضوابط والإجراءات المعمول بها في قطاع الكهرباء.

كما يمكن للمواطنين متابعة الطلبات التي سبق تسجيلها، والتعرف على مراحل تنفيذها وموقفها إلكترونيًا، وهو ما يقلل الحاجة إلى التواصل المباشر مع شركات توزيع الكهرباء للاستعلام عن حالة الطلب.

وتوفر المنصة أيضًا مجموعة من الخدمات المتعلقة بفواتير الكهرباء والاستهلاك، حيث يستطيع المشترك الاستعلام عن قيمة الفاتورة وسدادها إلكترونيًا، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى والطلبات المختلفة ومتابعة الإجراءات الخاصة بها من خلال المنظومة الرقمية.

تحديث المنظومة لدعم التحول الرقمي

وجاء توقف المنصة خلال الفترة الماضية بالتزامن مع أعمال التحديث والتطوير التي استهدفت رفع كفاءة النظام وتحسين قدرته على التعامل مع طلبات المستخدمين، بما يساهم في تقديم خدمات إلكترونية أكثر سهولة وسرعة.

ويواصل قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة التوسع في الاعتماد على الحلول الرقمية ضمن خطة التحول الرقمي، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل حصولهم عليها، مع تطوير قنوات التواصل الإلكترونية بين شركات توزيع الكهرباء والمشتركين.