مصادر لـ تفصيلة: تأخير خدمات التأمين الاجتماعي نتيجة تحديات تشغيلية في النظام الجديد

تشهد مكاتب الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حالة من الارتباك في عدد من الخدمات الإلكترونية، في ظل استمرار تعطل النظام الإلكتروني منذ أكثر من 30 يومًا، الأمر الذي انعكس على سير العمل داخل العديد من الفروع، وأثر بشكل مباشر على تقديم بعض الخدمات الأساسية للمواطنين.

الخدمات المتأثرة

ويأتي في مقدمة الخدمات المتأثرة توقف استخراج عدد من المستندات المهمة، وعلى رأسها "برنت التأمينات"، إلى جانب خدمات أخرى تعتمد بشكل كامل على المنظومة الإلكترونية، وهو ما تسبب في تأخير بعض المعاملات الرسمية للمواطنين وأصحاب المصالح المرتبطة بمواعيد محددة.

الانتقال إلى نظام إلكتروني جديد

وفي هذا السياق، كشف مصدر مسؤول بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن ما تشهده المنظومة حاليًا يرتبط بمرحلة الانتقال إلى نظام إلكتروني جديد يتم تطبيقه على مستوى الجمهورية، موضحًا أن هذه المرحلة يصاحبها عدد من التحديات التشغيلية الطبيعية.

وأكد المصدر، في تصريحات خاصة، أن الهيئة تتعامل مع هذه التحديات بشكل فوري من خلال فرق فنية متخصصة تعمل على مدار الساعة، بهدف معالجة الأعطال الفنية وضمان استقرار المنظومة الإلكترونية في أقرب وقت ممكن.

أعمال التطوير الجارية

وأشار إلى أن أعمال التطوير الجارية تستهدف رفع كفاءة النظام وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، لافتًا إلى أن الفترة الحالية تُعد مرحلة انتقالية قد تشهد بعض الاضطرابات المؤقتة.
واختتم المصدر تصريحاته بالتأكيد على أن هناك توقعات بعودة الخدمات بشكل تدريجي خلال الفترة القريبة المقبلة، مع استمرار المتابعة الفنية الدقيقة لضمان عدم تكرار الأعطال، وتحقيق استقرار كامل للمنظومة الإلكترونية.