قابل الفضايح.. تجاوزات خطيرة لموظفي «فرصة» للتمويل الاستهلاكي

« هو انت مش هتعلمنا شغلنا ياباشا قسطك لو ما تسددش النهرده قابل و الفضايح اللي هتحصل».. هذه ليست رسالة في سيناريو لفيلم ينشاقش فكرة البلطجة، لكنها رسالة من موظف تحصيل إلى أحد عملاء الشركة التي يعمل بها.. وما حدث بعدها يجسد كيف تدار الأمور في شركات التمويل الاستهلاكي، ومدى الحاجة إلى التدخل الرقابي الفوري لحماية العملاء من بطش وإرهاب نفسي يمارسه موظفي شركات التحصيل التابعة لتلك الشركات.

"فرصة" وهي شركة صاحبة تطبيق الهاتف الشهيرة في خدمة التمويل الاستهلاكي التابعة لشركة درايف للتمويل والخدمات المالية غير المصرفية، وهي مملوكة لـجي بي كابيتال (الذراع التمويلي لـ جي بي أوتو) واخدة من الشركات التي يتعامل بعض موظفيها مع العملاء بمبدأ الاستعباد وكأن العميل شيء يباع ويشتري وليس بشرا يحترم في إطار من القانون.

روايات عملاء شركة فرصة تكشف الكثير من الكوارث أقلها تعرضهم للإهانة والتهديد والتدني في أسلوب وشكل الحوار..

يقول (حمادة . م) وهو عميل للشركة إنه حصل على تمويل استهلاكي من شركة فرصة، مضيفا أنه التزم  مع الشركة منذ عام 2022 وصنف أنه عميل مميز، لدرجة أنه حصل عل زيادة قيمة التمويل من الشركة.

يضيف العميل لـ «تفصيلة» أنه في أخر شهر سدد جزء من قيمة القسط، وتبقى جزء أخر كحسن نيبة نتيجة لتعثره لظرف خارج عن الإرادة، لافتا أنه فوجيء بما حصل بعدها من موظفي فرصة.

وأضاف العميل، أنه تلقى رسالة على «الواتس آب»، نصها «بناء علي استمرار تجاهلك للاجراءات اللي إنت موقع عليها و مصمم علي التهرب من سداد القسط المتأخر عليك وعدم اهتمامك لكافة التحذيرات المرسلة من قبل الشركة بسبب تعثرك ماديا و عليه سيتم تسليم الإنذارات الميدانية سواء غيابي أو باستلامه والتوقيع عليه بكافة العناوين»، مستطردا أن نص الرسالة تقول أن التأخير في قيمة قسط أو ماتبقي من قسط واحد، وقانونا لايجوز تحريك الدعاوي القضائية إلا بالتعثر لأكثر من قسط.

وأختتم العميل والصدمة بادية على ملامح وجه، أنه رد على الرسالة قائلا «طب لزمتها أى الرسالة اللى هي «ألم الفلوس من الناس»، أظن ده مش طريقة كلام وأنا منتظم معاكم والشهر ده دافع جزء كبير وفاضل جزء وهيدفع قبل الشهر بإذن الله»، ليرد عليه الموظف بطريقة صادمة «هو انت مش هتعلمنا شغلنا ياباشا قسطك لو ما تسددش النهارده قابل والفضايح اللي هتحصل».

هكذا يتعامل موظفي التحصيل في شركة فرصة مع العملاء المتعثرين في قسط واحد، وقد تتخيل ماذا يمكن أن يحدث مع عميل تعثر لمدة 4 أشهر مثلا، وإن كان من حق الشركة حماية أموالها واتخاذ كل الإجراءات القانونية لكن ليس من حقها انتهاك القانون وقبل انتهاك أدمية المواطنين والنيل من كرامتهم الإنسانية، ومن حقهم في هذه الحالة اللجوء للقانون باعتبارهم ضحايا لحملات إرهاب نفسي.