فودافون تتعرض لانقطاع مفاجئ في حدائق الأهرام.. شكاوى متزايدة من المستخدمين

شهدت منطقة حدائق الأهرام بمحافظة الجيزة، حالة من الاستياء والغضب بين آلاف السكان، بعد أن تعرضت خدمات شبكة "فودافون" لانقطاع مفاجئ دام لعدة ساعات متواصلة، وسط تضارب في المعلومات وعدم توفر تفسير رسمي أو موعد محدد لعودة الخدمة.

لا يفوتك

شكاوي متكررة.. «وي» في مرمى الغضب بعد موجة اتهامات وغموض الفواتير وسوء الخدمة

أورنج مصر في مرمى النيران... شكاوى متصاعدة بسبب الإنترنت

​وأدى هذا التعطيل إلى شل الحياة اليومية والمهنية لجزء كبير من أهالي المنطقة، التي تُعد واحدة من التجمعات السكنية الكبرى والنشطة في محيط القاهرة الكبرى.

ووصف عدد من السكان ما يحدث بـ"الشلل التام"، حيث تضررت بشكل خاص الأعمال التي تعتمد على الإنترنت والمكالمات، مثل العمل عن بُعد (Remote Work)، وتطبيقات التوصيل (Delivery Apps)، والخدمات المصرفية الإلكترونية.

وتزايد تعليقات السكان الغاصبة من سوء خدمات شبكة فودافون، حيث علق محمود صفوت قائلا:" اسوء شركة حرامية الكل يعملهم أقل تقييم" فيما يتساءل محمد ابراهيم قائلا:" والعمل يا جماعة ؟؟؟ هل في سبب معروف من الشركة؟؟ وهل في حد من الجيران الأعزاء قدر يتواصل معاهم؟". 
وأوضح محمد أحمد أحد السكان قائلا: "قاطعة في منطقة ب وسالت في الفرع قالول قاطعة في كل الحدايق"، وجاء تعليق عبدالله كالتالي"مش شغالة وخلتني كنت رايح اودي التليفون التوكيل".

​ما زاد من حدة الغضب الشعبي هو صمت الشركة المتمثل في عدم إصدار بيان واضح يفسر سبب العطل الفني، واعتمد الأهالي على منصات التواصل الاجتماعي، خاصة المجموعات الخاصة بسكان حدائق الأهرام، للتبليغ عن المشكلة، حيث تحولت هذه المجموعات إلى منصات للشكوى وتبادل المعلومات غير الرسمية.

​وتعكس الشكاوى تذمراً عميقاً من تكرار مثل هذه الأعطال في المنطقة، حيث يرى السكان أن ضعف البنية التحتية لشبكات الاتصالات لم يعد مقبولاً في تجمع سكني بهذا الحجم والكثافة.

و​حتى كتابة هذا التقرير، لم تصدر شركة "فودافون مصر" بياناً رسمياً عبر قنواتها الرئيسية يوضح أسباب انقطاع الخدمة.