أورنج مصر في مرمى النيران... شكاوى متصاعدة بسبب الإنترنت

تصاعدت شكاوى مستخدمي شبكة "أورنج مصر" تحديدا، لتشمل تدنيا في جودة خدمات الإنترنت الثابت والمنزلي، الأمر الذي يضع الشركة في مواجهة مباشرة مع المستخدمين ويطرح تساؤلات حول تكرار المشكلات.

لا يفوتك

شكاوي متكررة.. «وي» في مرمى الغضب بعد موجة اتهامات وغموض الفواتير وسوء الخدمة

شراكة بين «ليجاسي» و«فودافون مصر» لتشغيل المنظومة الذكية بالمتحف المصري الكبير

وتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، 909 شكاوى لكل 100 ألف مشترك ضد أورنج مصر خلال النصف الأول من 2025، وجاء ذلك بسبب مشكلات متنوعة في خدمات الإنترنت الثابت.

وبحسب تقرير صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تم تصعيد 909 شكاوى لكل 100 ألف مشترك ضد أورنج مصر خلال النصف الأول من 2025، وجاء ذلك في ظل المشكلات المتزايدة في خدمات الإنترنت الثابت.

وتم تصعيد 123857 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل ما يقرب من 59554 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 48%، و34261 شكوى من خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 28%، و27734 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 22%، و2308 شكوى من أجهزة المحمول بنسبة 2%. كما تم تلقي 84% من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (١٥٥)، و9% من خلال موقع الجهاز، و3% من خلال واتس اب، و3% من خلال تطبيق My NTRA، و1% من منصات التواصل الاجتماعي.