ضاع منك اشتراك المترو؟.. خطوات استخراج بدل فاقد واستعادة الرحلات المتبقية

يتساءل مستخدمو مترو الأنفاق عن الإجراءات الواجب اتباعها عند فقدان الكارت الذكي الخاص بالاشتراك، خاصةً لمن يعتمدون عليه في التنقل اليومي، ويرغبون في الحفاظ على قيمة الاشتراك والاستفادة من المدة المتبقية دون الحاجة إلى شراء اشتراك جديد.

وتتوفر إمكانية استخراج بدل فاقد للكارت الذكي من خلال الإبلاغ عن فقدانه في مكتب الاشتراكات بمحطات المترو، تمهيدًا لإيقاف صلاحية الكارت المفقود واتخاذ الإجراءات اللازمة للحصول على بديل.

خطوات استخراج بدل فاقد لاشتراك المترو

تبدأ إجراءات استخراج بدل فاقد بالتوجه إلى مكتب الاشتراكات بأحد محطات مترو الأنفاق، والإبلاغ عن فقدان الكارت الذكي، حتى يتسنى اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقاف صلاحيته.

ويمكن للمشترك بعد ذلك الاستفسار عن إجراءات إصدار الكارت البديل، الذي يتيح الاستفادة من المدة المتبقية في الاشتراك وعدد الرحلات التي لم تُستخدم، وفقًا لما نشرته البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة في تقرير بعنوان «10 مزايا لكارت المترو الذكي وطرق استخراجه».

كيفية الاستعلام عن رسوم ومستندات بدل الفاقد

يمكن للراغبين في استخراج بدل فاقد لاشتراك المترو التواصل مع الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عبر الخط الساخن 16048، للاستفسار عن المستندات المطلوبة والرسوم المقررة والإجراءات اللازمة قبل التوجه إلى مكتب الاشتراكات.

ولم يحدد التقرير المنشور على البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة قيمة رسوم استخراج بدل الفاقد أو المستندات المطلوبة لهذه الحالة، لذلك يُنصح بالاستعلام عن التفاصيل من خلال القنوات المخصصة لخدمة مستخدمي المترو.