بدء تحديث بيانات تظلمات الدعم.. اعرف خطوات التسجيل وموعد إعلان النتيجة

بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اعتبارًا من اليوم الجمعة 24 يوليو 2026، تنفيذ إجراءات جديدة لتسهيل تحديث بيانات المواطنين المتقدمين بتظلمات على محددات العدالة الاجتماعية، وذلك من خلال إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات عبر 500 مكتب بريد منتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، إلى جانب استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الدولة لتيسير إجراءات التظلمات، وتمكين المواطنين من استكمال بياناتهم بسهولة، بما يضمن سرعة فحص الطلبات والبت فيها وفقًا للضوابط المنظمة لمنظومة الدعم.

وأوضحت وزارة التموين أن الخدمة ستكون متاحة للمواطنين يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، حيث تستقبل مكاتب البريد المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تعمل يوم السبت من التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا.

وأكدت الوزارة استمرار إتاحة الخدمة عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع، بما يمنح المواطنين أكثر من وسيلة لاستيفاء بيانات التظلم دون الحاجة إلى التقيد بمكان أو موعد محدد.

وأشارت الوزارة إلى أن استيفاء استمارة تحديث البيانات لا يُعد المرحلة الأخيرة في إجراءات التظلم، إذ يتعين على المواطن بعد الانتهاء من تسجيل البيانات، سواء عبر مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، التوجه إلى أحد مكاتب التموين لاستكمال الإجراءات.

وأوضحت أن المواطنين مطالبون بتقديم المستندات التي تثبت استحقاقهم للدعم داخل 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطورًا، حيث يتم مراجعة المستندات واستكمال إجراءات التظلم قبل عرضها على اللجان المختصة.

من جانبها، أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة أنهت جميع الاستعدادات اللازمة لتقديم الخدمة، مشيرة إلى تجهيز 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية لاستقبال المواطنين الراغبين في تحديث بياناتهم.

وأضافت أن العاملين بمكاتب البريد تلقوا التدريب اللازم على آليات تنفيذ الخدمة، بما يضمن سرعة إنجاز الإجراءات وتقديمها للمواطنين بكفاءة وسهولة، مع تقليل فترات الانتظار داخل المكاتب.

وكشفت وزارة التموين عن تشكيل لجنة مختصة تنعقد بشكل يومي، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، لمراجعة جميع التظلمات المقدمة، ودراسة كل حالة على حدة، والبت فيها بأسرع وقت ممكن وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة.

وأكدت الوزارة أن المواطنين سيتم إخطارهم بنتيجة التظلم فور الانتهاء من الفحص، وذلك من خلال إرسال رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل ضمن بيانات مقدم الطلب.

نسبة التظلمات لم تتجاوز 1.5%

وأوضحت وزارة التموين أن إجمالي التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم يتجاوز نسبة 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.

وأكدت أن هذه النسبة تعكس ارتفاع كفاءة منظومة الدعم ودقة معايير الاستهداف، مع استمرار الدولة في إتاحة حق التظلم أمام جميع المواطنين الذين يرون أنهم مستحقون للدعم، شريطة تقديم المستندات التي تثبت ذلك.

اقرأ أيضاً.. 35 جنيهًا للتر.. الحقيقة الكاملة لارتفاع سعر البنزين في مصر