وليد صلاح الدين يكشف غضبه بعد إقالته من الأهلي
الشركة المعينة لحراسة مجمع الإسماعيلية الطبي تعتذر للمواطن المعتدى عليه
قدمت الشركة المعينة لحراسة مجمع الإسماعيلية الطبي، التابع لهيئة الرعاية الصحية، اعتذرًا للمواطن ضحية تعدي فرد الأمن التابع للشركة، والذى قام بضربه بسلاح أبيض، بسبب مشادة كلامية وقعت بينهما داخل المجمع.
اتخاذ الإجراءات القانونية ضد فرد الأمن والشركة
ومن جانبها وجهت هيئة الرعاية الصحية باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتي شملت استبعاد فرد الأمن من موقع العمل وإبلاغ النيابة العامة بالواقعة، فضلًا عن اتخاذ الإجراءات التعاقدية والقانونية حيال الشركة المتعاقدة، وفقًا لأحكام التعاقد وكراسة الشروط والمواصفات الفنية، بما يكفل حماية حقوق الهيئة والحفاظ على سمعتها وضمان حقوق المترددين على المنشآت الصحية التابعة لها
تحقيق مبدأ الشفافية والمساءلة
وتؤكد الهيئة التزامها الكامل بمبادئ الشفافية والمساءلة، وأنها ستعلن للرأي العام عن جميع الإجراءات النهائية التي تم اتخاذها في هذه الواقعة فور الانتهاء من التحقيقات والإجراءات القانونية ذات الصلة، وذلك بما يضمن الحفاظ على حقوق جميع الأطراف وترسيخ الثقة في منظومة الرعاية الصحية
وعلى صعيد أجرى الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية، جولة تفقدية بمجمع الإسماعيلية الطبي، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى جودة الخدمات المقدمة وكفـاءة التشغيل بمختلف الأقسام، وذلك ضمن جولته الموسعة لعــدد من منشآت فـرع الهيئة بالإسماعيلية.
وشملت الجولة تفقد قسم الطوارئ، حيث تابع الدكتور أمير التلواني آليات استقبال الحالات، وسرعة الاستجابة الطبية، وتطبيق بروتوكولات الفرز والتصنيف، ومـدى جاهزية الفرق الطبية للتعامل مع مختلف الحالات الحرجة والطوارئ على مدار الساعة.
كما تفقد العيادات الخارجية، واطلع على انتظام تقديم الخدمات بمختلف التخصصات الطبية، وآليات تنظيم حركة المنتفعين، ومؤشرات معدلات التردد، وفاعلية منظومة الحجز الإلكتروني والتحول الرقمي، بما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين وتقليل فترات الانتظار، والتحدث مع المنتفعين خلال الجولة والإنصات لملاحظاتهم .
وتابع المدير التنفيذي مستوى الجاهزية بالأقسام الداخلية، ومدى توافر المستلزمات الطبية والأدوية، وكفاءة تطبيق معاييــر مكافحة العدوى، وخطط توزيع القوى البشرية، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومتكاملة وفقًا لأعلى معايير الجودة.
وفي وحدة العناية المركزة، اطمأن على جاهزية الأجهزة الطبية المتقدمة، وتواجد الكوادر الطبية والتمريضية المؤهلة، والالتزام بالبروتوكولات العلاجية المعتمدة، بما يضمن تقديم خدمات الرعاية الحرجة بكفاءة وجودة عالية.
كما شملت الجولة تفقد مركز السعار ، حيث تابع منظومة تداول وتخزين الأمصال واللقاحات وفق الاشتراطات والمعايير المعتمدة، والتأكد من كفاءة سلاسل التبريد وتوافر المخزون الاستراتيجي، بما يعزز جاهزية المجمع للتعامل مع مختلف الحالات الطارئة .
واطّلع الدكتور أمير التلواني على مؤشرات الأداء والتشغيل بالمجمع، ومستويات رضا المنتفعين، وجهود الفرق الطبية والإدارية في الارتقاء بجودة الخدمات الصحية، مؤكدًا أهمية المتابعة المستمرة وتطبيق معايير الجودة والحوكمة السريرية، بما يسهم في تحقيق مستهدفات منظومة التأمين الصحي الشامل.
ورافق المدير التنفيذي خلال الجولة اللواء المهنـدس هشام شندي، رئيس الإدارة المركزية للنظم والمعلومات والتحول الرقمي، والدكتور محمد بدر، رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المدير التنفيذي، والدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، والدكتور أحمد حسن، نائب مدير الفرع، والدكتور لمياء مصطفى مدير إدارة العلاجي
وتأتي هذه الجولة في إطار حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على المتابعة الدورية لمنشآتها الصحية، وتعزيز كفاءة التشغيل، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يدعم أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل ويعزز رضا المنتفعين بمحافظة الإسماعيلية.
