أسلوب ضغط وتهديد.. شكاوى من مواطنين بشأن مكالمات تحصيل ومضايقات هاتفية من خدمات الدفع الإلكتروني "فوري"

تداول عدد من المواطنين شكاوى، تفيد بتعرضهم لمكالمات هاتفية متكررة من جهات تحصيل تابعة لشركة خدمات الدفع الإلكتروني فوري، تضمنت بحسب أقوالهم أسلوب ضغط وتهديد بالزيارة المنزلية في حال تأخر سداد بعض المستحقات المالية.

وطالب المتضررون الجهات الرقابية بالتدخل للتحقق من أساليب التحصيل المتبعة، وضمان عدم تجاوز القواعد المنظمة لعمل شركات التحصيل، مع التأكيد على ضرورة احترام حقوق العملاء وعدم استخدام أساليب ترهيب أو تهديد.

وأكد محمود السمري المحامي بالنقض، أن وقائع التهديد  إن ثبتت الجريمة على الشركة هنا تخضع للرقابة القانونية، ويمكن التعامل معها عبر الجهات المختصة مثل جهاز حماية المستهلك والجهات القضائية.

وأوضح، لو أي شركة تحصيل أو شخص تابع لشركة بيهددك مثل تهديد بالزيارة للبيت، أو إزعاج، أو سب وقذف، يعتبر ذلك سلوك غير قانوني في حال تعدى حدود المطالبة بالدين، وليك إجراءات واضحة، أولًا: هل ينفع يهددوا أو ييجوا البيت؟، لا يستطيع دخول بيتك أو يهددوك أو يرهبوك، ولكن حقهم القانوني الوحيد هو المطالبة بالدين بطرق رسمية ومحترمة (مكالمات بدون تهديد أو قضايا في المحكمة).

الإجراءات التي يجب أن تفعلها فور تهديك: اولا احتفظ بالأدلة، مثل تسجيل المكالمات، أو رسائل واتساب / SMS
أسماء الأرقام اللي بتتصل، ثم بعد ذلك يتم تقديم بلاغ في الشرطة بالتهديد وإزعاج وسب وقذف، وتطلب إثبات الحالة وتحويلها للنيابة.

وتابع، يجب تقديم شكوى في مباحث الإنترنت أو الاتصالات لو التهديد عبر مكالمات أو واتساب أو من أرقام مجهولة/مكررة، ثم بعد ذلك يتم تقديم شكوى لجهاز تنظيم الاتصالات، ثم شكوى رسمية ضد شركة التحصيل وبعدها يتم رفع شكوى ضد الشركة نفسها لو موظفينها تعدوا حدودهم ويتم مساءلة الشركة قانونيًا.