سب وقذف للعملاء.. تسجيلات تكشف تجاوزات شركات تحصيل تابعة لـ «فوري»

تقدم أحد المواطنين بشكوى ضد إحدى شركات التحصيل التابعة لشركة «فوري»، متهماً مسؤوليها باستخدام أساليب غير لائقة تضمنت السب والقذف خلال مكالمات هاتفية مسجلة بحوزته، وذلك على خلفية تأخره في سداد أقساط مستحقة.

وأوضح صاحب الشكوى أن المديونية المتبقية عليه لا تتجاوز ثلاثة أقساط، مشيراً إلى أنه كان على وشك الانتهاء من سدادها، إلا أن طريقة التواصل التي وصفها بـ"غير المهنية" دفعته إلى التراجع عن السداد في الوقت الحالي.

وأضاف أن هذه المكالمات أثرت عليه سلباً، وجعلته يعيد النظر في التعامل مع خدمات التقسيط والتطبيقات المالية مستقبلاً، مؤكداً احتفاظه بتسجيلات تثبت ما تعرض له، تمهيداً لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وتثير الواقعة تساؤلات حول آليات عمل شركات التحصيل ومدى التزامها بالضوابط القانونية في التعامل مع العملاء، خاصة فيما يتعلق بأساليب التواصل واحترام حقوق المستهلكين.