حماية المستهلك تشدد الرقابة على العروض والمسابقات في "الجمعة البيضاء"

وجّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بتعزيز الحملات الرقابية الميدانية وتفعيل منظومة الرصد الإلكتروني لمتابعة حركة الأسواق ومنصات التجارة الإلكترونية، لضمان التزام الشركات والمحلات التجارية بالشفافية الكاملة في العروض والتخفيضات المعلنة، ومنع أي ممارسات خادعة أو مضللة للمستهلكين. 

وأكد السجيني أن الجهاز لن يتهاون مع أي محاولة استغلال أو تضليل، وأن العقوبات قد تصل إلى مليوني جنيه وفقًا لأحكام القانون.

وأشار رئيس الجهاز إلى أن "إدارة المرصد الإعلاني والإعلانات المضللة" تتابع كافة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة، للتأكد من التزام الشركات بمعايير الشفافية والمصداقية وعدم تضليل المستهلكين بشأن نسب الخصم أو طبيعة السلع والخدمات المعروضة.

وشدّد السجيني على أن الجهاز سيتصدى بحزم لأي ممارسات خادعة أو مضللة تؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين، تنفيذًا للقواعد المنظمة لحماية المستهلك التي تُلزم الموردين والمعلنين بالإفصاح الصادق والواضح عن الأسعار والعروض الترويجية.

وأوضح أن الجهاز وضع ضوابط واضحة لموسم التخفيضات، تضمن حماية حقوق المواطنين ومنع أي ممارسات تجارية غير مشروعة أو مضللة، من بينها: إلزام الشركات والمحال التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية بإعلان السعر قبل وبعد الخصم بشكل واضح ومقروء، مع بيان نسبة التخفيض الحقيقية، والإفصاح عن أي شروط أو قيود خاصة بالعروض الترويجية بطريقة ظاهرة ومفهومة، ومنع الإعلان عن تخفيضات وهمية أو صورية أو خصومات على سلع تم رفع أسعارها مسبقًا.

كما شدّد على ضرورة إصدار فاتورة معتمدة تتضمن السعر قبل الخصم وبعده ونسبة التخفيض الفعلية، بما يكفل حق المستهلك في المعرفة والمقارنة، مؤكدًا أن الجهاز يتابع التزام الشركات والمحال بهذه الضوابط خلال موسم "الجمعة البيضاء"، وأي مخالفة ستُواجه بإجراءات فورية وفقًا للصلاحيات القانونية المخوّلة للجهاز، مع إمكانية توقيع عقوبة غرامة تصل إلى مليوني جنيه في حال ثبوت الخداع أو التضليل الإعلاني.

وفي سياق متصل، أكد رئيس الجهاز أن الرقابة تشمل أيضًا المسابقات والعروض الترويجية التي تطلقها بعض الشركات خلال موسم "الجمعة البيضاء"، موضحًا ضرورة أن تكون شروط الاشتراك واضحة ومعلنة للمستهلكين قبل بدء المسابقة، مع تحديد مدة المشاركة وطبيعة الجوائز وقيمتها وطريقة اختيار الفائزين وتسليم الجوائز بشفافية كاملة، منعًا لأي لبس أو تضليل.

وأشار السجيني إلى أن الجهاز يحظر تنظيم مسابقات أو عروض ترويجية دون إخطار مسبق والحصول على الموافقات اللازمة، كما يُمنع استخدام عبارات أو صور توهم المستهلكين بجوائز غير حقيقية أو فرص فوز غير واقعية. 

وأكد أن إدارة المرصد الإعلاني تتابع بدقة ما يُنشر عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي من مسابقات وجوائز للتأكد من التزامها بالشفافية والمصداقية، واتخاذ إجراءات قانونية فورية ضد أي مسابقات وهمية أو مضللة، حفاظًا على ثقة المستهلكين ومنع استغلالهم أو استغلال بياناتهم الشخصية بطرق غير قانونية.