قبل الشراء في الجمعة البيضاء.. اعرف حقوقك في استبدال واسترجاع السلع

مع انطلاق موسم التخفيضات والعروض التجارية واقتراب عروض «الجمعة البيضاء»، يتزايد اهتمام المواطنين بمعرفة حقوقهم عند شراء المنتجات والسلع المختلفة، خاصة فيما يتعلق بإمكانية الاستبدال أو الاسترجاع، في ظل انتشار الخصومات التي تقدمها المحال التجارية والمتاجر الإلكترونية.

وفي هذا السياق، يظل حق المستهلك في استبدال السلع أو إعادتها واسترداد قيمتها المالية قائمًا طوال العام، ولا يتأثر بمواسم التخفيضات أو الحملات الترويجية، وفقًا لما أكده جهاز حماية المستهلك، مشددًا على أن عروض «الجمعة البيضاء» لا تعفي التجار من الالتزام بالضوابط القانونية المنظمة لحقوق المشترين.

مدة استرجاع السلعة دون إبداء أسباب

ويمنح قانون حماية المستهلك المواطنين الحق في إعادة السلعة واسترداد قيمتها أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون الحاجة إلى توضيح أسباب ذلك، مع الالتزام بالاستثناءات التي حددها القانون لبعض أنواع السلع والمنتجات.

حق الاستبدال والاسترجاع عند وجود عيوب بالمنتج

أما في حالة اكتشاف عيب بالسلعة المشتراة، أو ثبوت عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله، فيحق للمستهلك إعادتها أو استبدالها خلال 30 يومًا، وفقًا للضوابط القانونية المقررة.

وبذلك تظل حقوق المواطنين محفوظة عند التسوق خلال مواسم الخصومات، ولا يجوز اعتبار تخفيض سعر المنتج أو إدراجه ضمن عروض الجمعة البيضاء سببًا لإلغاء الحقوق القانونية المقررة للمستهلك.