وزارة العمل تكثف حملات التفتيش.. 2923 منشأة تحت المتابعة خلال 10 أيام
محافظ الدقهلية يتابع طلبات المواطنين بالمركز التكنولوجي لتسريع الاستجابة للشكاوى
استمع اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، خلال تواجده بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، إلى عدد من شكاوى وطلبات المواطنين، حيث حرص على الجلوس بينهم والاستماع إلى تفاصيل مطالبهم والتعرف على الإجراءات التي سبق اتخاذها بشأنها.
توجيهات بفحص الطلبات ومتابعتها
ووجه محافظ الدقهلية الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص الطلبات التي عرضها المواطنون، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال كل حالة وفقا للقانون، مع التأكيد على متابعة الطلبات حتى الوصول إلى موقف واضح بشأنها وعدم الاكتفاء بإحالتها إلى الجهات المعنية.
وشدد مرزوق على ضرورة أن يكون المواطن على علم بما تم اتخاذه من إجراءات بشأن طلبه، مع توضيح الموقف التنفيذي له، سواء من خلال استكمال الإجراءات أو بيان أسباب عدم إمكانية التنفيذ في الحالات التي لا تسمح القواعد المنظمة بتحقيقها.
اتصالات مباشرة مع رؤساء المدن والأحياء
وخلال اللقاء، أجرى المحافظ اتصالات هاتفية بعدد من رؤساء المراكز والمدن والأحياء والمسؤولين التنفيذيين، لمتابعة بعض المطالب التي تقدم بها المواطنون، ووجه بسرعة بحثها واتخاذ ما يلزم حيالها وإزالة أي معوقات في إطار القانون.
متابعة مستمرة حتى حسم الشكاوى
وأكد اللواء طارق مرزوق أن التعامل مع شكاوى المواطنين لا يتوقف عند تسجيل الطلب أو إحالته إلى الجهة المختصة، وإنما يتطلب متابعة ما تم بشأنه والتأكد من وصول الرد إلى صاحبه.
ووجه المحافظ رؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري القطاعات التنفيذية بضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتواصل معهم بشكل مستمر، باعتبار أن سرعة فحص المطالب واتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها جزء أساسي من مسؤولية الجهاز التنفيذي.
