552 استغاثة في شهر.. تحركات عاجلة من التضامن لحماية الأطفال وكبار السن

كثفت وزارة التضامن الاجتماعي تحركاتها الميدانية للتعامل مع الحالات الإنسانية والفئات الأولى بالرعاية، من خلال فرق التدخل السريع التي واصلت استقبال البلاغات والتحرك الفوري لفحصها وتقديم التدخل المناسب، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة الاستجابة للحالات التي تحتاج إلى حماية أو رعاية عاجلة.

وخلال شهر يوليو الماضي، تعاملت فرق التدخل السريع مع 552 بلاغًا تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات تخص مؤسسات الرعاية الاجتماعية، إلى جانب عدد من الحالات الإنسانية المختلفة، مع استمرار المتابعة الميدانية للحالات للوصول إلى حلول تضمن توفير الرعاية والحماية اللازمة.

46 ألف حالة منذ انطلاق فرق التدخل السريع

وتواصل فرق التدخل السريع أداء دورها منذ إطلاقها عام 2014، حيث بلغ إجمالي الحالات التي تعاملت معها حتى الآن نحو 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، وفق بيانات الفريق، وبنسبة إنجاز بلغت 100%.

وتعمل الفرق على مدار الساعة، من خلال استقبال البلاغات والتحرك إلى مواقع الحالات، والتنسيق مع الجهات المعنية لتوفير الخدمات الصحية والاجتماعية والنفسية، فضلًا عن بحث إمكانية إعادة الحالات إلى أسرها أو توفير أماكن آمنة للرعاية عندما تستدعي ظروفها ذلك.

سيدة مسنة في القاهرة.. حماية بعد واقعة طرد من المنزل

وفي القاهرة، تحرك فريق التدخل السريع المركزي لفحص مقطع فيديو جرى تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهر خلاله تعرض سيدة مسنة تبلغ 75 عامًا للإساءة والطرد من منزلها.

وبعد الانتقال إلى موقع السيدة، تبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء، وأنها غادرت المنزل عقب خلاف مع أحد أبنائها، حيث جرى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأن الواقعة.

كما عرض الفريق توفير مكان لها داخل إحدى دور الرعاية الاجتماعية، مع تقديم أوجه الرعاية والحماية المطلوبة، إلا أن فضلت عدم الإقامة داخل إحدى الدور، ليواصل الفريق متابعة أوضاعها والتأكد من حصولها على الحماية المناسبة.

الإسكندرية.. إنقاذ مسنة من الشارع وتوفير الرعاية لها

وفي الإسكندرية، تعامل الفريق المحلي مع سيدة تبلغ 70 عامًا كانت تقيم في الشارع بعد تعرض مسكنها لظروف جعلته غير صالح للسكن.

وخضعت السيدة للكشف الطبي والفحوصات والتحاليل اللازمة، قبل استقبالها بإحدى دور رعاية السيدات، مع توفير احتياجاتها الأساسية، بمشاركة عدد من أهل الخير الذين ساهموا في تحمل تكاليف الرعاية وتوفير المستلزمات التي تحتاج إليها.

القليوبية.. رعاية صحية واجتماعية لرجل مسن

وشهدت محافظة القليوبية تدخلًا لإنقاذ رجل يبلغ 75 عامًا عُثر عليه بمنطقة قليوب دون وجود رعاية أسرية، إلى جانب معاناته من عدد من الأمراض المزمنة.

وتولى الفريق اتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تم توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل المطلوبة، قبل استقباله داخل إحدى دور الرعاية، لضمان حصوله على الرعاية الصحية والاجتماعية التي تتناسب مع حالته.

كفر الشيخ.. استكمال الأوراق الرسمية لسيدة تحتاج للرعاية

وفي كفر الشيخ، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن سيدة تبلغ 57 عامًا كانت في حاجة إلى دعم صحي واجتماعي.

وجرى التنسيق مع الجهات المختصة لاستكمال إجراءات إيداعها وتوفير احتياجاتها الأساسية، بالإضافة إلى إعداد التقرير النفسي واستكمال الأوراق الرسمية، واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، مع استمرار متابعة حالتها والاطمئنان على استقرارها.

السويس.. تدخل طبي ينتهي بلم شمل مواطن مع أسرته

وفي السويس، تعامل الفريق المحلي مع بلاغ بشأن مواطن يبلغ 67 عامًا كان يمر بأزمة صحية.

وتم التنسيق لنقله إلى أحد المجمعات الطبية لتلقي العلاج والرعاية المطلوبة، حتى تحسنت حالته الصحية، ثم أجرى الفريق بحثًا لحالته الاجتماعية، ليتبين أنه مطلق وليس لديه أبناء.

وبالتواصل مع أحد أقاربه، نجح الفريق في الوصول إلى أسرته وإعادة المواطن إلى ذويه، بعد الاطمئنان على حالته الصحية واستقرار أوضاعه.

الغربية.. استقبال سيدة بلا مأوى داخل دار للرعاية

وفي الغربية، تلقى الفريق المحلي بلاغًا بشأن سيدة تبلغ 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي في طنطا.

وتعامل الفريق مع الحالة، وتم استقبال السيدة بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى، لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية اللازمة لها، إلى جانب استكمال المستندات الرسمية واستخراج شهادة ميلاد تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، مع توفير احتياجاتها الأساسية.

التضامن: سرعة البلاغ تساعد في إنقاذ الحالات

وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أن مهمة فرق التدخل السريع لا تنتهي بمجرد الوصول إلى الحالة، إذ تستمر عملية المتابعة لتحديد التدخل الأنسب لكل حالة وفق ظروفها، سواء من خلال الإيداع داخل مؤسسات الرعاية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي، أو العمل على إعادة الشخص إلى أسرته، أو توفير الحماية اللازمة للحالات المعرضة للخطر.

ودعت الوزارة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الأطفال وكبار السن بلا مأوى، وكذلك أي شخص معرض للخطر أو يحتاج إلى تدخل إنساني عاجل، بالإضافة إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل مؤسسات ودور الرعاية الاجتماعية، مؤكدة أن سرعة وصول البلاغ تسهم في سرعة إنقاذ الحالة وتوفير الحماية المناسبة لها.

أرقام الإبلاغ عن الحالات الإنسانية

ويمكن للمواطنين إرسال البلاغات إلى وزارة التضامن الاجتماعي عبر الخط الساخن 16439، أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528.

كما يمكن الإبلاغ عن شكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية عبر خط «أبناء مصر» 19828، إلى جانب التواصل مع وزارة التضامن الاجتماعي عبر تطبيق واتساب على الرقم 01557582104.

وتناشد الوزارة المواطنين، عند إرسال البلاغ، توضيح الموقع الجغرافي للحالة أو أقرب عنوان لها، بما يسهل مهمة فرق التدخل السريع في الوصول إليها والتعامل معها دون تأخير.