بلاغك يحمي حسابك.. كيف يتعامل البنك التجاري الدولي CIB مع محاولات الاحتيال؟

مع تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف الحسابات والبطاقات البنكية، يؤكد البنك التجاري الدولي CIB أن سرعة تحرك العميل عند اكتشاف أي محاولة مشبوهة تمثل عاملًا مهمًا في الحد من المخاطر وحماية بياناته ومعاملاته المالية.

ويحث البنك عملاءه على عدم تجاهل أي مكالمة أو رسالة أو إعلان يثير الشكوك، خاصة إذا تضمن طلبًا للحصول على بيانات شخصية أو مصرفية، أو رابطًا يطلب إدخال معلومات الحساب، أو عرضًا وهميًا للحصول على جائزة أو مكافأة.

ويشدد CIB على ضرورة عدم مشاركة البيانات السرية مع أي جهة، مهما كانت صفة الشخص الذي يتواصل مع العميل أو الأسباب التي يقدمها للحصول على المعلومات.

القنوات الرسمية هي الحل

يؤكد البنك التجاري الدولي أن العميل عند تلقي أي رسالة أو مكالمة مشبوهة يجب ألا يتعامل معها باعتبارها وسيلة رسمية للتواصل، وألا يضغط على الروابط المرفقة بها أو يرد على طلبات مشاركة البيانات.

ويشمل ذلك بيانات البطاقات البنكية، والرقم السري PIN، والثلاثة أرقام الموجودة خلف البطاقة، واسم المستخدم، وكلمات المرور، بالإضافة إلى رمز التحقق لمرة واحدة OTP.

كما ينصح البنك بالاعتماد على قنواته الرسمية للتحقق من صحة أي رسالة أو عرض، بدلًا من استخدام أرقام أو روابط موجودة داخل الرسالة المشبوهة نفسها.

ويأتي ذلك في ظل لجوء المحتالين إلى انتحال صفة البنوك عبر المكالمات الهاتفية ورسائل الهاتف وواتساب ومواقع التواصل الاجتماعي، بهدف إقناع العملاء بالكشف عن معلوماتهم السرية.

حماية الحساب تبدأ من العميل

ولا يقتصر دور العميل على الإبلاغ فقط، حيث ينصح البنك التجاري الدولي CIB بمراجعة الحسابات والمعاملات بصورة مستمرة، والانتباه إلى أي حركة غير معتادة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة فور اكتشافها.

وفي حالة فقدان البطاقة أو سرقتها، يشدد البنك على ضرورة إيقافها فورًا من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو التواصل مع خدمة العملاء، بما يقلل فرص استخدامها بشكل غير مصرح به.

كما يقدم البنك إرشادات متواصلة للعملاء حول كيفية التعامل مع محاولات الاحتيال، بدءًا من عدم مشاركة البيانات، مرورًا بتجنب الروابط المشبوهة وشبكات Wi-Fi العامة، وصولًا إلى سرعة الإبلاغ عند وجود أي نشاط غير طبيعي.