محافظ البحيرة تتابع شكاوى المواطنين وتوجه بتوفير حلول عاجلة للحالات الإنسانية

أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين والبت في طلباتهم يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مشددة على أهمية إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين، والعمل على توفير حلول عملية وسريعة بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات المقدمة، وذلك في إطار حرص محافظة البحيرة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحقيق سرعة الاستجابة لمطالبهم.

جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين الذي عقدته المحافظ بمكتبها في ديوان عام المحافظة، بحضور اللواء خالد رسلان وكيل الوزارة والمشرف على عدد من القطاعات بديوان عام المحافظة، إلى جانب مسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة، والتأمين الصحي، وصيدلية المحافظة، ومدير إدارة خدمة المواطنين.

وشهد اللقاء استقبال عدد من المواطنين من مختلف مراكز ومدن المحافظة، حيث استمعت المحافظ إلى مطالبهم وشكاواهم التي تنوعت بين طلبات تتعلق بالخدمات الصحية، والحالات الاجتماعية والإنسانية، وفرص العمل، وغيرها من الموضوعات التي تمس احتياجات المواطنين بشكل مباشر.

ووجهت محافظ البحيرة بسرعة فحص كل طلب ودراسة كل حالة بصورة منفصلة، مع تكليف الجهات التنفيذية المختصة بالتنسيق الفوري فيما بينها لإنهاء الإجراءات المطلوبة، والعمل على إيجاد حلول مناسبة في أسرع وقت، بما يحقق مصلحة المواطنين ويضمن حصولهم على الخدمات اللازمة دون تأخير.

وأكدت الدكتورة جاكلين عازر أن لقاءات خدمة المواطنين تمثل أحد أهم وسائل التواصل المباشر بين الأجهزة التنفيذية وأهالي المحافظة، حيث تتيح الوقوف على المشكلات الحقيقية التي يواجهها المواطنون، والاستماع إلى مقترحاتهم واحتياجاتهم، بما يساعد على اتخاذ قرارات سريعة تسهم في تحسين مستوى الأداء الحكومي ورفع كفاءة الخدمات في مختلف القطاعات.

وأشارت إلى أن المحافظة تضع المواطن في مقدمة أولوياتها، وتسعى إلى تحقيق استجابة فعالة لكافة الشكاوى والطلبات من خلال التنسيق المستمر بين المديريات والجهات المعنية، مع متابعة تنفيذ التكليفات الصادرة خلال اللقاءات لضمان عدم تأخر إنجازها.

واختتمت محافظ البحيرة اللقاء بالتأكيد على استمرار تنظيم لقاءات خدمة المواطنين بشكل دوري، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بترسيخ مبادئ التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حلها، بما يسهم في تحسين جودة الحياة، وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسرعة، وتحقيق رضا المواطنين في مختلف أنحاء محافظة البحيرة.