رئيس CIB يحذر من الاحتيال الإلكتروني ويقدم إرشادات لحماية بيانات العملاء البنكية

تزايدت في الفترة الأخيرة محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف عملاء البنوك عبر منصات التواصل الاجتماعي، من خلال صفحات وروابط ورسائل مزيفة توهم المستخدمين بالحصول على جوائز أو خدمات مصرفية، بهدف الاستيلاء على بياناتهم الشخصية والحسابات البنكية.

وفي هذا السياق، أصدر هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي لـالبنك التجاري الدولي CIB، مجموعة من الإرشادات الوقائية لحماية العملاء من الوقوع ضحية لهذه الأساليب الاحتيالية.

تحذير من الروابط والرسائل المزيفة

دعا هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي لـالبنك التجاري الدولي CIB، العملاء إلى توخي الحذر من أي صفحات أو إعلانات أو رسائل تنتحل اسم البنك على مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدًا أن المحتالين يعتمدون على عروض وجوائز وهمية لاستدراج الضحايا والحصول على بياناتهم البنكية.

وشدد على ضرورة عدم الضغط على أي روابط مجهولة تزعم تبعيتها للبنك، مع تجنب مشاركة أي معلومات شخصية أو مصرفية مع أي جهة غير موثوقة، مهما بدت الرسالة أو المكالمة مقنعة.

عدم مشاركة رموز التحقق حفاظًا على الحسابات

وأكد الرئيس التنفيذي لـالبنك التجاري الدولي CIB أن من أهم وسائل الحماية عدم الإفصاح عن رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، باعتبارها وسيلة أساسية يعتمد عليها المحتالون للوصول إلى الحسابات البنكية وإجراء معاملات غير مصرح بها.

وأوضح أن البنك لا يطلب من عملائه، بأي حال من الأحوال، مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو أي بيانات سرية عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، مطالبًا العملاء بتجاهل أي طلبات من هذا النوع.

التواصل الفوري مع البنك عند الاشتباه

وأشار هشام عز العرب إلى أنه في حال تلقي أي رسالة أو اتصال يثير الشكوك، ينبغي على العميل التواصل مباشرة مع خدمة عملاء البنك التجاري الدولي CIB عبر الخط الساخن 19847 للإبلاغ عن الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل تعرض الحساب لأي مخاطر.

وأضاف أن البنك يواصل حملاته التوعوية لتعزيز الوعي بمخاطر الاحتيال الإلكتروني، مؤكدًا أن المؤسسة لا تتحمل مسؤولية أي عمليات احتيال تنتج عن قيام العميل بمشاركة بياناته السرية أو رموز التحقق مع جهات غير معتمدة، داعيًا جميع العملاء إلى الالتزام بإرشادات الأمان لحماية حساباتهم وأموالهم.