رصيدك بيختفي من عداد الكهرباء.. إليك دليل خطوات حل مشكلة نفاد الشحن

عداد الكهرباء .. يعاني الكثير من المشتركين من أزمة نفاد رصيد عداد الكهرباء مسبوق الدفع (الكارت) بشكل سريع وغير مبرر؛ مما يدفع البعض للاعتقاد بأن هناك مشكلة في معدلات استهلاكهم اليومية. 

لايفوتك

هل تتغير فاتورة الكهرباء؟.. الحكومة تكشف مفاجأة لأصحاب المحال التجارية

طاقة النواب: شكاوى الكهرباء تحتاج حلولًا جذرية.. وتكليفات بحصر مناطق ضعف الجهد ومراجعة التظلمات

ولكن قبل إلقاء اللوم على الأجهزة المنزلية، هناك مجموعة من الإجراءات والخطوات الرسمية التي وضعتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لضمان حقوق المستهلكين والكشف عن أي خلل فني في احتساب الشرائح.

وجاءت خطوات الفحص والمراجعة الرسمية التي يجب على كل مواطن اتباعها لحماية رصيده على النحو الآتي:

خريطة الخطوات الرسمية لمراجعة عداد الكهرباء والكارت:

1. مراجعة شاشة العداد ومطابقة التاريخ والوقت:

أهمية الضبط: يجب عليك أولاً الضغط على زر العداد لتصفح الشاشات الداخلية ومراجعة التاريخ والوقت بدقة.

تأثير الخطأ: إن حدوث أي خطأ أو ترحيل في توقيت العداد يتسبب مباشرة في عدم عودة العداد إلى الشريحة الأولى مع بداية الشهر الجديد، مما يؤدي إلى استمرار احتساب الاستهلاك على شرائح مرتفعة طوال الوقت ونفاد الرصيد.

2. تقديم شكوى رسمية وطلب فحص فني:

الإجراء القانوني: في حال ملاحظة وجود خصومات مجهولة أو غير مفهومة على الشاشة، يتوجب عليك التوجه فوراً إلى مقر شبكة الكهرباء التابع لها بـالمحافظات وتقديم شكوى رسمية.

طلب الفحص: يتم تقديم طلب لفحص العداد معملياً؛ حيث تتوجه لجنة فنية لرفع العداد وتجربته للتأكد من سلامة الدوائر الإلكترونية وعدم وجود أي تهريب في التيار أو عطل بالعداد.

3. الاحتفاظ بالدليل: إيصالات الشحن الورقية:

المستند القانوني: يشدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء على ضرورة احتفاظ المشترك بجميع إيصالات شحن الكارت (سواء تم الشحن من الهندسة أو عبر منافذ الدفع الإلكتروني)، حيث تعد هذه الإيصالات الدليل المالي الأول والوحيد لإثبات المبالغ التي تم ضخها بالعداد حال وجود فروق مالية أو أخطاء في النظام.

نصيحة هامة: إذا شعرت أن رصيدك ينفد بسرعة غير طبيعية، لا تتردد في مراجعة العداد وفحص التوصيلات الداخلية، واطلب حقك بالطرق الرسمية والقانونية التي وفرتها الدولة لحماية المستهلكين بـالمحافظات.

إذا لاحظت اختفاء رصيد عداد الكهرباء بسرعة، فراجع شاشة العداد للتأكد من ضبط الوقت والتاريخ، واحتفظ بإيصالات الشحن، وقدم شكوى رسمية لطلب فحص فني لضمان حقك وحل المشكلة.