الكهرباء تحذر مستخدمي عدادات الكارت من تجاهل ضبط الوقت لتفادي انقطاع التيار

أطلقت الجهات المختصة بقطاع الكهرباء في مصر تحذيرًا مهمًا لمستخدمي العدادات مسبوقة الدفع "عدادات الكارت"، بشأن ضرورة الالتزام بضبط الوقت والتاريخ داخل العداد، مؤكدة أن تجاهل هذه الخطوة قد يؤدي إلى انقطاع مفاجئ للتيار الكهربائي حتى في حال وجود رصيد كافٍ بالشحن.

ويأتي هذا التحذير في إطار جهود تحسين كفاءة الخدمة وتقليل الأعطال الناتجة عن أخطاء الاستخدام.

ضبط الساعة شرط أساسي لاستمرار الخدمة

وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر، من خلال إداراتها الفنية، أن من أبرز المشكلات التي تواجه بعض المستخدمين هي عدم ضبط الوقت والتاريخ داخل العداد، وهو ما يؤدي إلى خلل في نظام التشغيل الداخلي للجهاز.

وأوضحت الشركة، أن العداد قد يتعامل مع بيانات زمنية غير صحيحة، ما يجعله يفصل التيار الكهربائي بشكل تلقائي رغم وجود رصيد مشحون، وهو ما يسبب شكاوى متكررة من المواطنين دون معرفة السبب الحقيقي.

وشددت على أن إعدادات الوقت والتاريخ لا يمكن تعديلها يدويًا من خلال المستخدم، حيث ترتبط بنظام داخلي يحتاج إلى تحديث من خلال شركة الكهرباء التابعة لكل منطقة.

سبب المشكلة

وأوضح فنيون بقطاع الكهرباء، أن المشكلة الأساسية تكمن في اختلاف التوقيت داخل العداد عن الوقت الفعلي، سواء بالتقديم أو التأخير، وهو ما يؤدي إلى اضطراب في دورة عمل الجهاز.

وأشاروا إلى أن هذا الخلل يجعل العداد يتعامل مع الاستهلاك بشكل غير دقيق، وقد يتسبب في فصل التيار بشكل مفاجئ رغم توفر رصيد كافي، وهو ما يفسر شكاوى بعض المستخدمين الذين يظنون أن المشكلة في الشحن أو في العداد نفسه.

إجراءات بسيطة لإعادة ضبط العداد واستعادة الخدمة

أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن حل المشكلة بسيط ولا يتطلب أي تكاليف، حيث يمكن للمستخدم التوجه إلى فرع شركة الكهرباء التابع له ومعه كارت العداد فقط، ليقوم الموظف المختص بضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح خلال دقائق معدودة وبدون أي رسوم.

وبعد إتمام التعديل، يتم إعادة إدخال الكارت في العداد ليعمل بشكل طبيعي دون انقطاع، مع التأكيد على أهمية مراجعة إعدادات الجهاز بشكل دوري لتجنب تكرار المشكلة.