وزير السياحة الأسبق: التدريب المتخصص هو مفتاح نجاح صناعة السياحة في مصر

أكد الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة الأسبق، أن الارتقاء بملف التدريب يُعد الركيزة الأساسية لضمان نجاح واستدامة صناعة السياحة في مصر، مشددًا على أن السائح يُعد ضيفًا يجب التعامل معه بأقصى درجات الاحترام، كونه يعكس صورة الدولة ويسهم بشكل مباشر في دعم الاقتصاد الوطني.

وخلال لقاء خاص ببرنامج «مراسي» على قناة «النهار»، أوضح زعزوع أن فترات الركود السياحي التي مرت بها البلاد خلال السنوات الماضية دفعت أعدادًا كبيرة من العمالة المدربة، لا سيما في الوظائف المرتبطة بالتعامل المباشر مع السائحين مثل الاستقبال والخدمات الفندقية، إلى الخروج من القطاع، ما تسبب في وجود نقص واضح في الكوادر المؤهلة مع عودة النشاط السياحي بقوة.

وأشار إلى أن بعض المنشآت السياحية تضطر أحيانًا إلى الاستعانة بعمالة غير مدربة لسد هذا العجز، وهو ما قد ينعكس سلبًا على جودة الخدمة وتجربة السائح، مؤكدًا أهمية التفرقة بين مفهومي «التعليم» و«التدريب»، مع التركيز على برامج تدريبية قصيرة ومكثفة تستهدف العاملين في الصفوف الأمامية.

وشدد وزير السياحة الأسبق على ضرورة تطبيق التدريب الإجباري قبل التعيين في الفنادق والقرى السياحية والشركات العاملة بالمجال، لافتًا إلى أن السياحة في الأساس «صناعة خدمة» تعتمد بشكل رئيسي على العنصر البشري، الذي يجب الاستثمار فيه والحفاظ عليه وتطوير مهاراته بشكل مستمر.