فوضى شكاوى العملاء ضد «راية شوب».. أجهزة مكسورة وصيانة فاشلة

شهدت الأيام الأخيرة تصاعدًا في الشكاوى ضد شركة "راية شوب"، بعد أن واجه عدد من العملاء مشاكل كبيرة مع صيانة اللاب توب وأجهزة منزلية استلموها مكسورة، مما أثار موجة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي، وطالب المستخدمون بحماية حقوقهم وتدخل الجهات الرسمية لحل المشكلات.

لاب توب gaming يتحول لكابوس

في هذا الصدد، روى أحد العملاء تجربته مع صيانة اللاب توب الذي اشتراه من راية شوب، بعد أن سلمه للتوكيل لإصلاح كسر في الكيبورد، وقال "اللاب توب كان شغال تمام، المهندس قال محتاج نغير المروحة، دفعت مبلغ كبير واستلمته بعد شهر ونصف، جربته في البيت لقيته بيسخن جدًا والصوت عالي، واللاب أصلا gaming ومفروض يتحمل أكتر من كده".

وتفاقمت المشكلة بعد رفض التوكيل استلام الجهاز بدعوى مسح البيانات، رغم أن أول مرة استلموه بدون أي مشكلة، وأضاف العميل "عملت شكوى في حماية المستهلك، رجعوا اللاب واحتفظوا بالبيانات، بعد أسبوع غيروا المروحة اللي كنت دافعة تمنها أصلاً، لكن بعد الاستلام رجع يصدر أصوات زن وتكتكة، رجعته تاني، واحتفظوا بالبيانات مرة تانية وقالوا اللاب طبيعي".

جهاز جديد مكسور

واشتكت عميلة أخرى من استلام ديب فريزر بيكو مكسور عند طلبه أونلاين من راية شوب، وعلقت في منشور لها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، قائلة: "المندوب فتح الكرتونة وقال لا تشغليه غير بعد 12 ساعة، لقيت كسر فظيع في الهيكل، اتصلت بخدمة العملاء ومحدش رد، جابوا جهاز ثاني ووجدت فيه كسر تاني".

وأضافت أن غياب الكرتونة وعدم إمكانية الاسترجاع زاد من المشكلة، قائلة: "من يومها ولا جابوا الكرتونة ولا أي حاجة، كل ما اتصلت يقولوا 48 ساعة، وهم عارفين إنهم بيخدعوا العملاء".

تدخل حماية المستهلك دون حل جذري

رغم الشكاوى المتكررة، لم يتم حل المشكلة بشكل كامل، مما أثار استياء العملاء، وعلقت العميلة قائلة: "عملت شكوى في حماية المستهلك، قالوا لازم الكرتونة وقفلوا الشكوى دون محاولة تحقيق، الجهاز لسه مش شغال، وفيه لاصق من الداخل والجوانب، واضح إن الأجهزة كلها عيوب".

وتستمر التعليقات والمنشورات على السوشيال ميديا بالتأكيد على ضرورة تدخل الجهات المختصة ومحاسبة شركة راية شوب والموزعين على سوء الخدمة والخداع، مع دعوات صريحة لحماية حقوق المستهلكين ومقاطعة المنتجات المعيبة.