تطبيق دعم المستثمرين.. تعرف على خطوات تقديم الشكاوى الصناعية ومتابعتها مع كافة الوزارات

أطلقت وزارة الصناعة، تطبيق دعم المستثمرين، وهو تطبيق على الهاتف الجوال (أندرويد وIOS) لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة والتيسير على المستثمرين المتعاملين مع وزارة الصناعة وجهاتها التابعة، والتطبيق مربوط بالوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.

تطبيق دعم المستثمرين

ويستهدف التطبيق ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية لتوفير الوقت والجهد على المستثمر.

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للوزارة او الجهة المعنية، وعند الرد من الجهة المعنية على الشكوى تتم موافاة المستثمر بالرد النهائي من خلال التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال من خلال التطبيق على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.

خطوات إنشاء الحساب

خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق: 
- تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة)
- اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار

1. رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد): https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints

2. رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS): https://apps.apple.com/us/app/دعم-المستثمرين/id6739993615 

خطوات تقديم شكوى

- اضغط على "ابدأ " للدخول على التطبيق. 
- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة) لإنشاء حساب.
- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى- استفسارات). 
- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار- الموضوع- إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور).

- اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
- ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل" ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار او إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة".