عميل يهاجم موظفي بنك شهير بسبب ميراث والده في الجيزة
الأول بالقطاع المصرفي.. بنك CIB يدعم حقوق العملاء عبر كتيب “الجهات الخارجية”
اهتم كتيب “الجهات الخارجية” من البنك التجاري الدولي CIB مصر، بالأمن السيبراني، وحماية حقوق العملاء، بجانب التدريب وزيادة الوعي لترسيخ ثقافة الامتثال والتحسين المستمر.
الأول من نوعه بالقطاع المالي
وأعلن البنك التجاري الدولي CIB عن إطلاق كتيب “الجهات الخارجية”، الأول من نوعه في القطاع المالي المصري، والذي يهدف إلى وضع إطار واضح وآمن للتعاون مع شركاء البنك من الأطراف الخارجية، بما يتماشى مع توجيهات البنك المركزي المصري وقيم CIB الأساسية.
إطار شامل للتعاون الآمن
يقدم الكتيب دليلًا عمليًا لتوضيح التوقعات والمسؤوليات وأفضل الممارسات مع شركاء البنك من الجهات الخارجية، مع التركيز على بناء علاقات آمنة وشفافة ومستدامة في بيئة مالية متغيرة بسرعة.
ويستعرض الكتيب رسالة ورؤية وقيم CIB، ويحدد المتطلبات التنظيمية وإجراءات العناية الواجبة والضمانات التعاقدية لضمان تعاون مثمر وموثوق.
أهمية إدارة المخاطر
يُبرز الكتيب أهمية إدارة مخاطر الأطراف الخارجية للحفاظ على النزاهة التشغيلية والامتثال الكامل لتوجيهات البنك المركزي المصري. كما يتضمن آليات المراقبة المستمرة مثل تقييم الأداء، وتتبع مخاطر الحوكمة البيئية والاجتماعية، وبروتوكولات الاستجابة للحوادث.
الأمن السيبراني وحماية حقوق العملاء
يشدد الكتيب على أهمية الأمن السيبراني، السلوك الأخلاقي، وحماية حقوق العملاء، لضمان توافق مقدمي الخدمات مع معايير CIB. كما يولي أهمية للتدريب وزيادة الوعي لترسيخ ثقافة الامتثال والتحسين المستمر.
تعزيز الشفافية والتواصل
يشجع الكتيب على التواصل المفتوح مع البنك من خلال قنوات الإبلاغ عن المخالفات وتقديم الملاحظات، بما يعكس التزام CIB بالنزاهة والتميز في شراكاته مع جميع الأطراف الخارجية.