من منتجع الأحلام إلى كابوس «فوت علينا بكرة».. «موسى كوست» يثير عاصفة غضب ضد مصر إيطاليا

لم تكن تتخيل مرفت محمد منصور، حين وقعت عقد شراء وحدتها السياحية في منتجع موسى كوست قبل نحو 9 سنوات، أنها ستقف اليوم وسط أكوام من الوعود المؤجلة، وعقود موقعة تحولت إلى مجرد حبر على ورق.

مشروع بدأ كحلم فاخر على ساحل عيون موسى، تحول بمرور الوقت إلى رمز للأزمات العقارية، التي تتوالى على واحدة من أعرق شركات التطوير في مصر وهي مجموعة مصر إيطاليا.

شكاوى متكررة، تسليمات متأخرة، مخالفات قانونية، وإحالات إلى النيابة،  كلها تفاصيل ترسم صورة مقلقة عن مصير مشروعات يفترض بها أن تكون وجهة للراحة، لا سببًا في المعاناة.

فما الذي يحدث في كواليس "موسى كوست"؟ ومن يتحمل مسؤولية ضياع حقوق العملاء؟ في هذا التقرير، نفتح الملف كاملًا ونرصد بالأدلة خريطة الأزمات المتصاعدة داخل مجموعة مصر إيطاليا، من شكاوى العملاء.

شكاوى العملاء: تأخير ومماطلة رغم سداد المستحقات

أبرز الأزمات ترتبط بشكاوى متكررة من العملاء الذين أكدوا تأخر تسليم وحداتهم لسنوات، رغم التزامهم الكامل بسداد المستحقات المالية وفقًا للعقود المبرمة.

وأطلقت إحدى المتضررات، استغاثة بعد أن تعاقدت مع الشركة عام 2016 وسددت كامل المبالغ، إلا أنها لم تتسلم وحدتها حتى الآن، رغم أن عقد التسليم كان مقررًا في عام 2020.

وقالت في تصريحاتها:"سددت كافة المستحقات منذ أكثر من 5 سنوات، وكل مرة أراجع الشركة يخبرونني بأن دوري لم يحن بعد، رغم أن عقدي ينص بوضوح على التسليم في 2020".

وكانت السيدة قد أبرمت عقد تخصيص مع الشركة بتاريخ 28 يوليو 2016، لوحدة ضمن المشروع بغرض الاستخدام السياحي، ويمثل الشركة في العقد كل من المهندس هاني العسال والمهندس خالد العسال.

وينص العقد على أن الوحدة مخصصة لأغراض السكن السياحي فقط، ولا يجوز مخالفة ذلك دون الرجوع للشركة أو للهيئة المختصة، في حين تحتفظ هيئة التنمية السياحية بحق متابعة أي مخالفات مستقبلية.

عدم مرونة في التعامل مع العملاء

عدد من المتعاقدين أعربوا عن استيائهم من طريقة تعامل الشركة، مؤكدين أنها لا تتجاوب مع شكاوى العملاء ولا تقدم حلولًا مرنة، ما دفع البعض إلى اللجوء إلى القضاء أو التصعيد عبر منصات التواصل الاجتماعي.

مخالفات قانونية وإحالة للنيابة العامة

في 15 ديسمبر 2024، نشر موقع "العربية" أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أحال شركتي بالم هيلز ومصر إيطاليا للتطوير العقاري إلى النيابة العامة، لقيامهما بإجراء مكالمات ترويجية مخالفة للقانون.

وأكد الجهاز أنه تلقى شكاوى عديدة من المواطنين حول مكالمات تسويقية مزعجة من هذه الشركات، وبالفحص تبين مخالفة تلك المكالمات لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003، ولأحكام قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.

إيقاف نشاط صندوق الاستثمار العقاري

وفي 3 فبراير 2023، أصدرت الهيئة العامة للرقابة المالية قرارًا بوقف نشاط صندوق استثمار مصر إيطاليا العقاري لمدة 30 يومًا، لعدم إزالة مخالفات قانونية وردت في إنذار رسمي من النيابة العامة خلال مايو من نفس العام.

وألزمت الهيئة الصندوق بإزالة المخالفة خلال فترة الوقف، مع التهديد بإلغاء الترخيص نهائيًا في حال عدم الامتثال.

بيان رسمي حول حكم قضائي ضد مساهم في الشركة

وفي أبريل 2025، أصدرت مجموعة مصر إيطاليا بيانًا صحفيًا للتعليق على حكم قضائي صدر ضد المهندس محمد هاني العسال، أحد المساهمين في الشركة بنسبة 13%.

وأوضحت المجموعة أن العسال لا يشغل أي منصب تنفيذي حاليًا، وأن الحكم صادر ضده بصفته الشخصية ولا يتعلق بأنشطة المجموعة أو إدارتها الحالية.

تفاصيل مشروع موسى كوست

يعد مشروع موسى كوست أحد المشروعات السياحية الكبرى التي تطورها شركة مصر إيطاليا، حيث حصلت على الأرض المخصصة للمشروع بقرار من هيئة التنمية السياحية عام 2012، لإقامة منتجع متكامل على مساحة تقارب 1.99 مليون متر مربع.

ويتضمن المشروع عددًا من الفيلات، والشاليهات، والمرافق الخدمية، مثل حمامات السباحة والحدائق ومحطات المعالجة، وفقًا لاشتراطات الهيئة.

مطالبات بالتدخل الرسمي

تتزايد الدعوات من المتضررين إلى الجهات الرقابية والنيابية للتدخل، من أجل حماية حقوق العملاء، وضمان تنفيذ الالتزامات التعاقدية، وسط تراجع الثقة في التزام الشركة بمواعيد التسليم المحددة.