«كل فدان بيضيع من خصوبته خسارة للأمن الغذائي».. أحمد فؤاد أباظة يحاصر الحكومة
وكيل لجنة الإسكان يقترح منح أولوية إنهاء الخدمات للفئات الأولى بالرعاية
تقدم النائب مختار همام، وكيل لجنة الإسكان بمجلس النواب، باقتراح برغبة إلى المستشار هشام بدوي، رئيس مجلس النواب، موجه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن تخصيص شباك خدمة سريع وأولوية في إنهاء الإجراءات لهذه الفئات بجميع المصالح والهيئات الحكومية.
وأكد النائب أن طول فترات الانتظار والزحام داخل الجهات الإدارية يمثل عبئًا مضاعفًا على كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، الذين يحتاجون إلى تسهيلات تضمن حصولهم على الخدمات دون مشقة أو معاناة، مشددًا على ضرورة تطوير أسلوب تقديم الخدمات الحكومية بما يراعي احتياجات الفئات الأولى بالرعاية.
18 مليون مواطن بين كبار السن وذوي الهمم
وأشار همام إلى أن التقديرات الرسمية تشير إلى وجود نحو 11 مليون شخص من ذوي الإعاقة في مصر، إلى جانب نحو 7 ملايين مواطن تجاوزوا سن الستين، وهو ما يعكس أهمية توفير خدمات أكثر شمولًا وإنسانية تضمن سهولة تعامل هذه الفئات مع المؤسسات الحكومية.
شبابيك أولوية بالبريد والشهر العقاري والمرور
وأوضح أن الاقتراح يتضمن تخصيص منافذ خدمة سريعة داخل المصالح الحكومية التي تشهد إقبالًا جماهيريًا، ومنها مكاتب البريد والشهر العقاري والسجل المدني والمرور والتأمينات الاجتماعية ومكاتب التموين، مع وضع لوحات إرشادية واضحة لمنح كبار السن وذوي الهمم أولوية إنجاز معاملاتهم.
تدريب الموظفين وتوفير أماكن انتظار مناسبة
وطالب بتدريب الموظفين على التعامل مع احتياجات هذه الفئات، وتوفير مقاعد انتظار ومساحات مجهزة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون صعوبات الحركة، إلى جانب ربط الخدمة بمنظومة التحول الرقمي وإتاحة الحجز المسبق وتحديد أولوية الخدمة إلكترونيًا.
مختار همام: إجراء بسيط يخفف معاناة ملايين المواطنين
وأكد النائب أن تخصيص شباك سريع لا يمثل عبئًا إضافيًا على الدولة، بل هو إجراء تنظيمي يحقق أثرًا اجتماعيًا مهمًا، ويعزز تكافؤ الفرص ويحسن مستوى الخدمات الحكومية، ويخفف الزحام ويضمن معاملة أكثر إنسانية للمواطنين.
وطالب الحكومة باتخاذ الإجراءات اللازمة لتعميم هذه المنافذ داخل جميع المصالح والهيئات الحكومية، بما يضمن حصول كبار السن وذوي الهمم على خدماتهم بسهولة وكرامة، دون تحمل مشقة الانتظار لساعات طويلة.