من الشارع إلى دار الرعاية.. التدخل السريع يوفر الحماية لمسن يبلغ 64 عامًا بالقاهرة

تحرص وزارة التضامن الاجتماعي على توفير الحماية والرعاية اللازمة لكبار السن بلا مأوى، من خلال فرق التدخل السريع التي تتولى فحص البلاغات والتعامل الفوري مع الحالات الإنسانية، وتقديم الدعم الاجتماعي والصحي والنفسي للمستحقين.

وفي هذا الإطار، نجح فريق التدخل السريع المركزي، بالتعاون مع الفريق المحلي بمحافظة القاهرة، في التعامل مع حالة مسن بمنطقة المطرية، يبلغ من العمر 64 عامًا، بعدما ورد بلاغ بشأن وجوده دون مأوى، حيث كشفت المعاينة عن مروره بظروف أسرية واجتماعية صعبة، فضلًا عن معاناته من بعض المشكلات الصحية المرتبطة بتقدم العمر.

وبعد الاستماع إلى ظروفه وتحديد احتياجاته، عرض الفريق عليه الانتقال إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، وهو ما وافق عليه، لتبدأ إجراءات توفير مكان آمن يضمن له الاستقرار والحصول على الخدمات الأساسية.

الفحوصات الطبية ونقله إلى دار الرعاية

وفي إطار استكمال إجراءات تقديم الرعاية، جرى التنسيق مع مديرية الصحة بالقاهرة لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للمسن داخل مستشفى عين شمس، للاطمئنان على حالته الصحية وتحديد احتياجاته العلاجية.

وعقب الانتهاء من الفحوصات والاطمئنان على وضعه الصحي، استكمل فريق التدخل السريع إجراءات استقباله بإحدى دور الرعاية الاجتماعية المخصصة لكبار السن بلا مأوى، لتوفير أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، ومساعدته على بدء حياة أكثر أمانًا واستقرارًا.

أرقام الإبلاغ عن كبار السن والأطفال بلا مأوى

وتواصل فرق التدخل السريع التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي استقبال البلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، إلى جانب الشكاوى الخاصة بالانتهاكات أو المشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، للتعامل معها والتنسيق مع الجهات المعنية وتوفير التدخل المناسب.

وحددت الوزارة عدة وسائل لتلقي البلاغات والشكاوى، يمكن للمواطنين التواصل من خلالها على النحو التالي:

• واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
• الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
• منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
• خط أبناء مصر: 19828.

وتتيح هذه القنوات الإبلاغ عن حالات الأطفال وكبار السن الذين يعيشون دون مأوى، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليهم ودراسة أوضاعهم وتوفير الحماية والرعاية المناسبة.