التدخل السريع ينقذ مسنة 78 عامًا ببورسعيد ويوفر لها مأوى آمنًا

استجاب فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة بورسعيد لبلاغ بشأن سيدة مسنة تبلغ من العمر 78 عامًا، كانت تقيم في ظروف غير ملائمة بمنطقة عمر بن الخطاب التابعة لحي الزهور، وتعاني من حالة نفسية صعبة، ما استدعى التدخل العاجل لتوفير الحماية والرعاية اللازمتين لها.

وجاء التحرك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، حيث انتقل الفريق إلى موقع البلاغ خلال ساعات الليل، للتعامل مع الحالة وتقييم ظروفها المعيشية والأسرية.

تفاصيل الحالة الإنسانية للمسنة

وخلال الاستماع إلى السيدة، أوضحت أنها أرملة وليس لديها أبناء، وأنها تولت تربية أحد أقاربها، ثم تنازلت له عن شقتها، قبل أن تجد نفسها مضطرة إلى مغادرتها.

وأضافت أنها تركت مسكنًا آخر كانت تقيم فيه برفقته، خوفًا من تعرضها للاعتداء، مؤكدة أنها تعرضت للضرب صباح يوم تقديم البلاغ. كما أشارت إلى أن جزءًا من معاشها يُخصم شهريًا لسداد أقساط قرض حصلت عليه لمصلحة قريبها.

نقل المسنة إلى دار رعاية وإجراء فحوصات طبية

وعلى الفور، عمل فريق التدخل السريع على توفير مكان آمن لإقامة السيدة، وجرى استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية، إلى جانب اصطحابها إلى المستشفى لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة والاطمئنان على حالتها الصحية.

وأظهرت نتائج الكشف الطبي حاجتها إلى ضبط مستويات السكر في الدم وضغط الدم، بما يستلزم متابعة حالتها وتوفير الرعاية الصحية المناسبة لها.

بحث ميداني للتأكد من ظروفها الأسرية

وفي إطار استكمال إجراءات دراسة الحالة، أجرى الفريق بحثًا ميدانيًا، وتواصل مع شقيقة السيدة وابنتها للوقوف على ملابسات ظروفها الأسرية، حيث أكدتا صحة ما ذكرته بشأن التنازل عن شقتها والحصول على قرض لصالح قريبها.

ويستمر فريق التدخل السريع في متابعة حالة المسنة والتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان حصولها على الرعاية الاجتماعية والصحية اللازمة، وتوفير الدعم المناسب لها في ظل الظروف الصعبة التي مرت بها.

أرقام الإبلاغ عن حالات بلا مأوى ومشكلات دور الرعاية

وتواصل وزارة التضامن الاجتماعي استقبال البلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، فضلًا عن الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال قنوات التواصل التالية:

• واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
• الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
• منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
• خط أبناء مصر: 19828.