الذكاء الاصطناعي في خدمة التسوق.. تيك توك ينافس شات جي بي تي

تواصل «تيك توك» توسيع حضورها في سوق التجارة الإلكترونية من خلال إطلاق مساعد تسوق يعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى جانب ميزة جديدة تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء بنقرة واحدة دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

ويتيح المساعد للمستخدم طرح أسئلة حول المنتجات والحصول على معلومات فورية تساعده على المقارنة واتخاذ قرار الشراء دون الانتقال إلى منصات خارجية.

وتعزز الميزات الجديدة توجه «تيك توك» إلى دمج أدوات التجارة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي في أجزاء أكبر من المنصة.

شراء المنتجات بنقرة واحدة

تسمح ميزة الدفع الجديدة للمستخدم بشراء المنتجات مباشرة من العلامات التجارية عبر خلاصة «لك» الرئيسية، التي تعرض مقاطع الفيديو التي يختارها نظام التوصيات في «تيك توك».

وبحسب الشركة، يمكن إتمام عملية الشراء بنقرة واحدة دون مغادرة التطبيق أو الانتقال إلى موقع إلكتروني خارجي، ما يقلل الخطوات المطلوبة بين اكتشاف المنتج وشرائه.

وتراهن «تيك توك» من خلال هذه الخطوة على إبقاء المستخدم داخل المنصة عندما يبحث عن معلومات حول المنتجات التي يشاهدها. 

فبدلًا من البحث عبر «جوجل» أو استخدام أدوات خارجية مثل «تشات جي بي تي»، يمكن للمستخدم طرح أسئلته على مساعد التسوق والحصول على المعلومات ثم إتمام عملية الشراء.

توسع التجارة الإلكترونية

تتعاون «تيك توك» في تطوير هذه الخدمات مع عدد من منصات التجارة الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع، من بينهم «سيلزفورس» و«شوبيفاي» و«شوبلازا» و«سترايب».

وتوسع الميزات الجديدة استراتيجية «تيك توك شوب» لتتجاوز قسم التسوق المخصص، إذ يمكن أن تبدأ رحلة الشراء أثناء مشاهدة أي فيديو في الخلاصة الرئيسية، ثم ينتقل المستخدم إلى الحصول على تفاصيل المنتج وشرائه دون مغادرة التطبيق، وفقًا لتقرير بموقع «تك كرانش».

54 مليون أميركي اشتروا بعد مشاهدة فيديو

يأتي ذلك مع تزايد تأثير «تيك توك» على قرارات الشراء، إذ قال 54 مليون أميركي إنهم اشتروا منتجًا بعد مشاهدته في أحد مقاطع الفيديو على المنصة، وفق تقرير الأثر الاقتصادي لـ«تيك توك».

وقدرت شركة «إي ماركتير» أن «تيك توك شوب» حقق نحو 15.8 مليار دولار من المبيعات في الولايات المتحدة خلال 2025، بما يعادل نحو 18% من إجمالي التجارة الاجتماعية في السوق الأميركية.

وتسعى «تيك توك» من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والدفع المباشر إلى تحويل اكتشاف المنتجات عبر الفيديوهات إلى تجربة تسوق متكاملة تبدأ بالمشاهدة وتنتهي بإتمام عملية الشراء داخل التطبيق.