رئيس التأمينات: إلغاء التوزيع الجغرافي.. ومنصة إلكترونية للخدمات قريبًا

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن النظام الجديد للتأمينات ألغى التوزيع الجغرافي لمكاتب الهيئة، بما يتيح للمواطن التعامل مع ملفه ورفع طلب الخدمة من خلال الهاتف، مشيرًا إلى أن المنصة الإلكترونية ستنطلق قريبا.

وأوضح عوض، خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج «على مسئوليتي» المذاع عبر قناة «صدى البلد»، أن النظام القديم كان يلزم المواطن بالتعامل مع مكتب تأمينات محدد وفقًا للتوزيع الجغرافي، مؤكدًا أن هذا الأمر انتهى مع تطبيق النظام الجديد، مشيرا إلى أن نسبة الإنجاز في خدمات التأمينات المقدمة للمواطنين بلغت 92.6%، وهناك نحو 540 ألف طلب خدمة ما زالت قيد العمل بسبب تقديم بعض الطلبات بأوراق غير مكتملة.

وأضاف أن هناك نحو 750 ألف طلب لم يتم تسجيلها على النظام الجديد أو النظام القديم، وهو ما شكل عبئًا عند إطلاق المنظومة الجديدة، مؤكدًا أن ذلك لا يعني وجود فساد، وإنما يرتبط بعدم قدرة الموظفين على إنجاز جميع الطلبات في حينها.

وقال عوض إن الهيئة تعتزم تنظيم دورات تدريبية للموظفين بهدف رفع كفاءة العاملين وتسريع وتيرة إنجاز الخدمات، موضحًا أن النظام السابق كان يشهد تراكمًا كبيرًا في الطلبات، حيث لم يكن من الممكن إنجاز جميع الطلبات الواردة في يوم واحد.