عداد الكهرباء يخصم من الشحنة؟.. اعرف أسباب الخصم وخطوات الشحن الصحيحة

يتفاجأ بعض مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع عند شحن الكارت بوجود مبلغ تم خصمه من قيمة الشحنة قبل إضافة الرصيد الجديد، وهو ما يثير تساؤلات حول سبب الخصم وما إذا كان مرتبطًا بوجود عطل في العداد.

وللتوضيح، فإن انخفاض قيمة الرصيد بعد الشحن قد يكون ناتجًا عن عدد من آليات المحاسبة الخاصة بالعداد مسبق الدفع، ولا يعني في حد ذاته وجود عطل فني.

لماذا يخصم عداد الكهرباء من الرصيد عند الشحن؟

هناك عدة أسباب يمكن أن تؤدي إلى خصم جزء من قيمة الشحنة، أبرزها:

تسوية الاستهلاك السابق:
إذا استمر العداد في تسجيل استهلاك للكهرباء بعد انتهاء الرصيد، مستفيدًا من الرصيد الاحتياطي المتاح، يتم تحصيل قيمة هذا الاستهلاك عند إجراء الشحن مرة أخرى.

فروق شرائح الاستهلاك:
عند انتقال استهلاك المشترك من شريحة إلى أخرى أعلى، يتم احتساب فروق الشرائح وفقًا لمستوى الاستهلاك، وقد يظهر ذلك في صورة خصم من قيمة الشحنة.

رسوم خدمة العملاء:

قد يتم تحصيل رسوم شهرية مع نهاية الشهر أو عند إجراء أول عملية شحن، وتختلف قيمتها وفقًا لشريحة الاستهلاك.
الأقساط والمديونيات:

إذا كانت هناك أقساط مستحقة مرتبطة بتركيب العداد أو مديونيات سابقة لصالح شركة الكهرباء، فقد يتم تحصيل جزء منها من قيمة الشحنة الجديدة.

خطوات شحن كارت الكهرباء بالموبايل

يمكن شحن الكارت إلكترونيًا باستخدام الهاتف المحمول إذا كان الهاتف يدعم خاصية NFC، وذلك من خلال:
تشغيل خاصية NFC من إعدادات الهاتف.
فتح تطبيق الشحن المستخدم، مثل سهل أو ماي فوري أو الكهرباء خالص.
وضع كارت الكهرباء على ظهر الهاتف لقراءة البيانات وتحديثها.
اختيار خدمة شحن العداد وتحديد القيمة المطلوبة.
إتمام عملية الدفع باستخدام بطاقة بنكية.
وضع الكارت مرة أخرى على ظهر الهاتف لنقل قيمة الشحنة.
إدخال الكارت داخل العداد بالمنزل حتى يتم تحميل الرصيد الجديد.

طريقة شحن العداد من فوري أو أمان

أما في حالة الشحن من خلال منافذ الدفع الإلكتروني، فيُفضل أولًا إدخال الكارت في العداد بالمنزل لتحديث بيانات الاستهلاك، ثم التوجه إلى أقرب منفذ فوري أو أمان.
وبعد تسليم الكارت للعامل وتحديد قيمة الشحنة، يجب إتمام عملية الدفع والحصول على الإيصال للتأكد من قيمة المبلغ الذي تم شحنه.
وبعد العودة إلى المنزل، يتم إدخال الكارت مرة أخرى في العداد والانتظار حتى تظهر رسالة «نجاح» أو يظهر إجمالي الرصيد الجديد.

نصيحة مهمة عند شحن كارت الكهرباء

في حالة ملاحظة خصم متكرر أو مبلغ غير متوقع من الرصيد، يجب الاحتفاظ بإيصال الشحن ومراجعة بيانات العداد، وفي حال استمرار المشكلة يمكن الرجوع إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك للتأكد من تفاصيل الخصم والمستحقات المسجلة على العداد.