بتعامل المرضى كأنهم عبيد.. إحالة طبيبة بالتأمين الصحي للتحقيق بعد شكوى الفنان محمود عامر

تحركت وزارة الصحة والسكان بشكل عاجل للتحقق من واقعة تتعلق بسوء معاملة المواطنين داخل إحدى منشآت التأمين الصحي بمدينة 6 أكتوبر، وذلك عقب تداول مقطع فيديو للفنان محمود عامر، تحدث خلاله عن تعرضه لموقف وصفه بغير اللائق أثناء مرافقته سيدة مسنة من أقاربه خلال تلقيها الخدمة الطبية.

ووجهت الوزارة مسؤولي هيئة التأمين الصحي بفتح تحقيق عاجل في الواقعة، للوقوف على حقيقة ما ورد في الشكوى وتحديد مدى صحة الاتهامات المنسوبة إلى الطبيبة، مع التأكيد على ضرورة موافاة الوزارة بنتائج التحقيق فور الانتهاء منه.

وقال مصدر بوزارة الصحة والسكان إن الوزارة تابعت ما جرى تداوله بشأن الفيديو الذي ظهر فيه الفنان محمود عامر، والذي اشتكى خلاله من أسلوب تعامل إحدى الطبيبات مع المرضى داخل مستشفى تابع للتأمين الصحي بمدينة أكتوبر.

وأوضح المصدر أنه تم على الفور توجيه المسؤولين في هيئة التأمين الصحي بفتح تحقيق عاجل وشامل في الواقعة، بهدف التأكد من تفاصيل ما حدث والاستماع إلى جميع الأطراف المعنية، تمهيدًا لاتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لما تسفر عنه نتائج التحقيق.

وشدد المصدر على أن الوزارة تتابع نتائج التحقيق، مشيرًا إلى أنه في حال ثبوت الواقعة والتأكد من صحة ما ورد في الشكوى، فقد تصل العقوبة إلى إنهاء التعاقد مع الطبيبة محل الواقعة.

ويأتي ذلك في إطار التأكيد على ضرورة الالتزام بقواعد التعامل المهني والإنساني مع المواطنين، خصوصًا داخل المنشآت الصحية التي تستقبل أعدادًا كبيرة من المرضى يوميًا.

بدأت تفاصيل الواقعة بعد أن نشر الفنان محمود عامر عبر حسابه الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» حديثًا عن موقف قال إنه تعرض له أثناء مرافقته سيدة مسنة من أقاربه داخل أحد مراكز التأمين الصحي.

وأشار الفنان إلى أن الطبيبة الموجودة بالمركز كانت، بحسب روايته، في حالة انفعال أثناء التعامل مع المرضى، ووجه انتقادات حادة إلى أسلوب تعاملها مع المترددين على المنشأة الطبية.

وقال محمود عامر في منشوره إن الطبيبة كانت تتعامل مع المرضى بطريقة وصفها بأنها تفتقر إلى الاحترام، مضيفًا أن عددًا من المتواجدين في المكان أخبروه بأنهم يحاولون استرضاءها مقابل مبالغ مالية، على حد قوله.

وأضاف الفنان في روايته أن الطبيبة تتقاضى مبالغ مقابل العمل في العيادة، مشيرًا إلى أن الكشف داخل العيادة يصل إلى 400 جنيه، وفق ما ذكره في منشوره.

التحقيق يحسم حقيقة الاتهامات

وتظل الوقائع التي ذكرها الفنان محمود عامر في إطار الشكوى التي تقدم بها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بينما تتولى الجهات المختصة بالتأمين الصحي مهمة التحقق من تفاصيلها من خلال التحقيق الرسمي.

ومن المنتظر أن تشمل إجراءات التحقيق الاستماع إلى الأطراف المعنية وفحص ملابسات الواقعة، إلى جانب مراجعة ما إذا كانت هناك مخالفات مهنية أو إدارية من جانب الطبيبة محل الشكوى.

وأكد مصدر وزارة الصحة أن اتخاذ أي إجراء عقابي سيكون مرتبطًا بما ستسفر عنه نتائج التحقيق ومدى ثبوت الواقعة، مشددًا على أن العقوبات لا يتم إقرارها إلا بعد التحقق من الوقائع المنسوبة إلى أي من العاملين بالمنشآت الصحية.

اقرأ أيضاً.. 

أول مناظرة رئاسية في فرنسا.. انقسام الوسط يمهد الطريق أمام لوبان وميلانشون