«حصانة رقمية» لأطفال مصر.. النائب طارق عبد العزيز يطالب بإضافة التربية الرقمية للمناهج
حماية لـ11 مليون مواطن.. كيف تتصرف عند فقدان فيزا المعاشات وتستخرج البديل؟
وفرت البنوك المصرية والجهات المصرفية خدمة الإبلاغ السريع عن فقدان بطاقات صرف المعاشات، لتسهيل الإجراءات على نحو 11 مليون مواطن وتأمين مستحقاتهم المالية ضد الاستخدام غير المصرح به، وتتطلب العملية التواصل الفوري مع الخطوط الساخنة لإيقاف البطاقة.
عقب تقديم البلاغ الهاتفي، يتوجه صاحب المعاش أو المستحق القانوني إلى الفرع التابع له لاستكمال الأوراق المعتمدة واستخراج بطاقة بديلة. ويسهم الإجراء السريع في إغلاق المنافذ أمام أي محاولات احتيال مصرفي أو سحب غير قانوني.
أرقام الخطوط الساخنة للبنوك والبريد المصري لإيقاف البطاقة
بنك مصر: الاتصال بالرقم المختصر 19888 لتقديم بلاغ مفقودات فوري.
البنك الأهلي المصري: التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 19623 (يعمل 24 ساعة).
بنك ناصر الاجتماعي: استقبال البلاغات عبر الخط الساخن 16868 على مدار اليوم.
البريد المصري: الاتصال بالخط الساخن 16789، أو الهاتف الأرضي المجاني 08008002800.
الخطوات العملية لاستخراج بطاقة صرف معاش جديدة
الاتصال الفوري: الإبلاغ عبر الخط الساخن المخصص للجهة المصرفية لطلب إيقاف البطاقة (تجميد الحساب).
زيارة الفرع: التوجه لأقرب فرع للبنك أو مكتب البريد التابع له صاحب المعاش.
تقديم المستندات: تقديم بطاقة الرقم القومي السارية وصورة منها مع طلب استخراج بدل فاقد.
استلام البطاقة: استلام البطاقة الجديدة وتفعيلها عبر منافذ الصرف أو ماكينات ATM وفق قواعد كل بنك.
تحذير أمني: ينبه البنك المركزي المصري بضرورة عدم مشاركة الرقم السرّي (PIN) أو البيانات الشحصية مع أي شخص أو عبر المكالمات الهاتفية لتجنب محاولات النصب الإلكتروني.
تساعد السرعة في إيقاف بطاقة المعاش المفقودة على منع أي محاولات سحب غير مصرح بها، وتضمن استمرار حركة الصرف الدوري للمستحقات دون أي تعطل أو تأخير، مع حماية البيانات الشخصية والمالية لكبار السن من مخاطر الاحتيال المصرفي.
تحديث خدمات البدل الفاقد
تواصل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بالتنسيق مع البنوك والبريد تطوير آليات الصرف الإلكتروني وتحديث خدمات البدل الفاقد، لتوفير طرق آمنة وسريعة تضمن وصول المستحقات للعملاء بمرونة، وتراعي الظروف الصحية والاجتماعية لجميع أصحاب المعاشات في المحافظات.
يُنصح أصحاب المعاشات بالاحتفاظ بالأرقام السرية في مكان آمن وعدم تدوينها على البطاقة نفسها، مع متابعة المعاملات عبر الرسائل النصية المباشرة، لضمان أعلى مستويات الأمان المالي وسرعة اكتشاف أي تحركات غير معتادة على الحساب بشكل فورى.