دليل تقديم تظلمات تكافل وكرامة بعد الرفض

الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي أصبح متاحًا بسهولة عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، وذلك بعد تلقي عدد كبير من شكاوى المواطنين بشأن رفض طلبات الحصول على معاش «تكافل وكرامة»، ويوفر الموقع الإلكتروني للوزارة خدمة تقديم الشكاوى والتظلمات إلكترونيًا دون الحاجة إلى الذهاب إلى الوحدة الاجتماعية، مما يوفر الوقت والجهد على المتقدمين.

ويقدم لكم موقع «تفصيلة» الخطوات التفصيلية التي يجب اتباعها للاستعلام عن التظلم وتقديم شكوى في حالة رفض الطلب، بالإضافة إلى طرق متابعة النتيجة ومعرفة الإجراءات اللازمة بعد ذلك.

خطوات الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة 2025:

الدخول على رابط موقع وزارة التضامن الاجتماعي، وللدخول أضغط هنا

إدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا بشكل صحيح.

الضغط على زر "استعلام".

تظهر نتيجة الطلب، وتشمل: حالة القبول أو الرفض، حالة بطاقة الدعم (سارية أو موقوفة)، نوع البطاقة.

خطوات تقديم شكوى أو تظلم في حالة الرفض:

بعد ظهور النتيجة، يمكن تقديم التظلم في نفس الصفحة من خلال خانة الشكوى.

إدخال تفاصيل الشكوى بشكل دقيق وموضوعي.

الضغط على زر "تسجيل الشكوى".

ستظهر رسالة تؤكد نجاح التسجيل، مع إمكانية طباعة التظلم للاحتفاظ به.

يتم مراجعة الشكوى من قبل الوزارة خلال فترة قصيرة، ويتم إخطار المتقدم بالنتيجة أو الإجراء المطلوب لاحقًا.

وسائل بديلة للاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة:

الاتصال بالخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 19680.

التوجه إلى الوحدة الاجتماعية التابع لها محل الإقامة.

موعد صرف معاش تكافل وكرامة:

يبدأ صرف المعاش شهريًا في يوم 15، من خلال عدة قنوات رسمية منها:

ماكينات الصراف الآلي (ATM).

مكاتب البريد المصري.

منافذ شركة فوري.

فروع بنك ناصر الاجتماعي.

المستندات المطلوبة للتقديم في معاش تكافل وكرامة:

صورة من بطاقة الرقم القومي سارية.

شهادات ميلاد مميكنة لكل أفراد الأسرة.

قسيمة الزواج أو الطلاق.

قيد مدرسي للأطفال.

كود كشف الإعاقة الصادر من اللجنة الطبية (في حالة وجود إعاقة أو مرض مزمن).

إثبات حالة الهجر أو السجن أو الوفاة حسب الحالة.