فرصة أخيرة للمستبعدين.. انطلاق تظلمات التموين عبر مكاتب البريد اليوم

 أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بدء إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد منتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، وذلك اعتبارًا من اليوم الجمعة 24 يوليو 2026، لتسهيل إجراءات تقديم التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، وذلك في خطوة تستهدف التيسير على المواطنين وتوسيع قنوات تقديم الخدمات الحكومية.

وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهود الدولة لتبسيط الإجراءات أمام المواطنين الذين يرغبون في التقدم بتظلمات بشأن استبعادهم من منظومة الدعم، حيث يمثل تحديث البيانات أحد الشروط الأساسية لاستكمال إجراءات التظلم، إلى جانب استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع.

500 مكتب بريد لخدمة المواطنين في جميع المحافظات

وأوضحت وزارة التموين أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات ستكون متاحة من خلال 500 مكتب بريد تم اختيارها بعناية لتغطية مختلف أنحاء الجمهورية، بما يضمن سهولة الوصول إلى الخدمة وتقليل التكدس، مع استمرار العمل بالتوازي عبر الوسائل الرقمية.

وأشارت إلى أن تقديم الخدمة داخل مكاتب البريد سيكون يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، حيث تبدأ ساعات العمل يوم الجمعة من الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تستقبل المكاتب المواطنين يوم السبت من التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، بما يمنح المواطنين مرونة أكبر في إنهاء الإجراءات خلال عطلة نهاية الأسبوع.

ومن جانبها، أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة تواصل تعزيز التعاون مع مختلف مؤسسات الدولة بما يسهم في تطوير الخدمات الحكومية وتسهيل حصول المواطنين عليها، مشيرة إلى أن جميع مكاتب البريد المشاركة أصبحت جاهزة لاستقبال المواطنين وفق المواعيد المحددة.

وأضافت، أن العاملين بالمكاتب خضعوا لبرامج تدريبية مكثفة على آليات تقديم الخدمة واستيفاء استمارات تحديث البيانات، بما يضمن سرعة إنجاز الإجراءات ودقتها، وتقديم الخدمة للمواطنين بأعلى مستويات الجودة والكفاءة.

وأوضحت وزارة التموين أن استيفاء استمارة تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، لا يُعد المرحلة النهائية من إجراءات التظلم، إذ يتعين على المواطن بعد ذلك التوجه إلى مكاتب التموين المختصة مصطحبًا المستندات المؤيدة لاستحقاقه الدعم.

وأشارت الوزارة إلى أن استقبال المستندات يتم من خلال 1085 مكتب تموين موزعة على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطورًا، حيث يتم مراجعة المستندات وفحصها والتأكد من استيفائها وفقًا للضوابط والمعايير المنظمة لمنظومة الدعم.

وفي إطار الحرص على ضمان حقوق المواطنين، وجهت وزارة التموين جميع مديريات التموين بالمحافظات بضرورة تيسير إجراءات استقبال التظلمات، والتعامل مع المواطنين بما يحقق العدالة والشفافية.

وأكدت الوزارة أن حق التظلم مكفول لكل مواطن يرى أنه مستحق للدعم، مشددة على ضرورة استقبال جميع المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات أحقيته دون استثناء، بما يتيح الفرصة الكاملة لكل متظلم لعرض موقفه وفحص حالته بصورة دقيقة.

لجنة يومية لفحص الطلبات وسرعة البت فيها

وأوضحت الوزارة أن ذلك يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بسرعة الانتهاء من دراسة التظلمات والرد على المواطنين في أقرب وقت ممكن.

ولهذا الغرض، تم تشكيل لجنة متخصصة تعقد اجتماعاتها بشكل يومي لفحص جميع التظلمات الواردة، ومراجعة المستندات المقدمة، واتخاذ القرار المناسب بشأن كل حالة وفقًا للضوابط والقواعد المعتمدة، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم.

وأكدت وزارة التموين أنه فور الانتهاء من دراسة كل حالة وإصدار القرار بشأنها، سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية قصيرة (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، في خطوة تستهدف تعزيز سرعة التواصل مع المواطنين وإطلاعهم على نتائج طلباتهم أولًا بأول، بما يعزز الشفافية ويختصر الوقت والجهد.

الوزارة: مسؤولية صحة البيانات تقع على مقدم الطلب

وشددت الوزارة على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على عاتق مقدم الطلب، مؤكدة أن جميع التظلمات سيتم فحصها بمنتهى الشفافية والحيادية، مع الاعتماد على قواعد البيانات الرسمية للدولة للتحقق من صحة المعلومات واتخاذ القرار المناسب وفقًا للقوانين والضوابط المنظمة.

اقرأ أيضاً.. هل يحرمك العداد الكودي من التموين؟.. البرلمان يحسم الجدل ويكشف مفاجأة للمواطنين