التنمية المحلية: تدخل فوري لإزالة التعديات ورفع القمامة ضمن 108 شكاوى

تتابع الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة في التعامل مع شكاوى المواطنين، وذلك ضمن منظومة المتابعة اللحظية للخدمات على مستوى الجمهورية.

وتلقت وزيرة التنمية المحلية والبيئة تقريرًا من الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، بشأن جهود المركز خلال الفترة من 1 مايو 2026 حتى 20 مايو 2026، والذي كشف عن التعامل مع عدد 108 شكوى واردة من المواطنين بعدد 14 محافظة.

وأوضح التقرير أن المركز قام بمتابعة الشكاوى بالتنسيق الفوري مع المحافظات والأحياء والمراكز والمدن والوحدات المحلية المختصة، لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات على أرض الواقع، بما يعكس فاعلية منظومة الربط اللحظي بين المركز وغرف العمليات بالمحافظات.

وشملت الشكاوى التي تم التعامل معها 56 شكوى خاصة بإزالة التعديات، و31 شكوى متعلقة برفع مخلفات وتراكمات القمامة، إلى جانب 21 شكوى تخص ملفات الإزالات والمتغيرات المكانية، وذلك في محافظات: القاهرة، الجيزة، القليوبية، الإسكندرية، الإسماعيلية، الشرقية، الدقهلية، الغربية، بني سويف، البحيرة، المنيا، دمياط، أسيوط، وسوهاج.

إزالة أسباب الشكوى

وأكد التقرير أن مركز السيطرة لا يقتصر دوره على تلقي الشكاوى فقط، بل يمثل نقطة ربط مركزية للمتابعة اللحظية، حيث يتم تتبع الموقف التنفيذي لكل شكوى بشكل مستمر، مع التنسيق المباشر مع غرف العمليات لضمان سرعة التدخل وإزالة أسباب الشكوى بشكل كامل ومنع تكرارها.

وأشار إلى أن فرق الرصد الميداني وغرف العمليات المحلية تقوم بدور محوري في التحقق من تنفيذ الإجراءات على أرض الواقع، ومتابعة الأعمال حتى الانتهاء من معالجة أسباب الشكوى، بما يعزز كفاءة الأداء التنفيذي ويدعم الانضباط داخل منظومة الإدارة المحلية.

الاستجابة لشكاوى المواطنين

وفي السياق ذاته، أكدت الوزيرة أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أحد أهم محاور عمل الوزارة، مشيرة إلى أن تفعيل دور مركز سيطرة الشبكة الوطنية يسهم في رفع كفاءة المتابعة اللحظية وتحسين سرعة التدخل، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة في المحافظات ويعزز كفاءة الإدارة المحلية.