وزيرة التنمية المحلية: 125 شكوى من المواطنين في أبريل 2026

كشفت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، عن تلقي المركز الإعلامي بالوزارة نحو 125 شكوى من المواطنين خلال شهر أبريل 2026، عبر منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة، في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المحلية والبيئية.

وأكدت الوزيرة أن ملف شكاوى المواطنين يأتي على رأس أولويات الوزارة، مشيرة إلى وجود منظومة متكاملة للرصد والمتابعة تعمل على مدار الساعة، بما يضمن سرعة التفاعل مع الشكاوى وتحقيق استجابات ملموسة على أرض الواقع، بالتنسيق مع المحافظات والجهات التنفيذية المختصة.
وأوضحت أن المركز الإعلامي يُعد حلقة الوصل الرئيسية بين المواطن والجهات المعنية، حيث يتم رصد الشكاوى بشكل فوري والتعامل معها بكفاءة، لافتة إلى أنه تم الانتهاء من معالجة نحو 80 شكوى حتى الآن، بنسبة إنجاز بلغت 65%، مع استمرار العمل على استكمال باقي الشكاوى.

وبيّن التقرير تنوع الشكاوى التي تم تلقيها، حيث تصدرت مخالفات البناء والتعديات القائمة بعدد 37 شكوى، تلتها شكاوى تراكم القمامة والمخلفات بـ32 شكوى، ثم الإشغالات بـ25 شكوى، إلى جانب مشكلات الصرف الصحي بـ13 شكوى، وأعطال الإنارة العامة بـ8 شكاوى، فضلًا عن مخالفات المحال العامة ومزاولة النشاط دون ترخيص.

كما أشار إلى أن الشكاوى توزعت على 21 محافظة، في مقدمتها القاهرة بـ27 شكوى، تليها الدقهلية بـ15 شكوى، ثم الجيزة بـ12 شكوى، وهو ما يعكس اتساع نطاق منظومة الرصد والمتابعة على مستوى الجمهورية.

وفي سياق متصل، أوضح التقرير تنفيذ عدد من التدخلات الميدانية، شملت حملات مكثفة لرفع الإشغالات وتحسين النظافة العامة، والتعامل مع مخالفات البناء، إلى جانب صيانة أعمدة الإنارة والتعامل مع مشكلات الصرف، بما ساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة استمرار تطوير آليات التعامل مع الشكاوى، وتعزيز سرعة الاستجابة لها بالتنسيق الكامل مع المحافظات، بما يحقق رضا المواطنين، ويسهم في تحسين جودة الحياة والحفاظ على المظهر الحضاري والبيئي في مختلف أنحاء الجمهورية.