غسالة بـ31 ألف جنيه تشعل أزمة.. سيدة تستغيث من تجاهل «بي تك» لشكواها

أعربت عميلة عن استيائها الشديد بعد شرائها غسالة من توكيل "بي تك" بتاريخ 8 أكتوبر 2025، مؤكدة أنها اكتشفت عيوبًا صناعية واضحة بالغسالة عقب تركيبها في اليوم التالي، إلا أن الشركة رفضت إثبات وجود المشكلة.

وقالت في شكواها إنها فوجئت بصوت عالٍ واهتزازات قوية للغسالة أثناء مرحلة العصر، رغم كونها جديدة، مضيفة: "الفنيين قالولي شغليها على 600 لفة بدل 1400، طب ليه أصلاً الشركة مصمماها بـ1400 لفة؟ العيب واضح ومش في اللفات".

وأشارت إلى أن المحل رفض استرجاع الغسالة رغم تقديمها طلب الإرجاع خلال فترة الـ14 يومًا القانونية، مبررًا موقفه بأنه "موزع فقط"، وطلب منها اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك، الذي بدوره أغلق الشكوى بعد تصديق رواية الشركة بأن الجهاز "كفء ولا يعاني من عيوب".

كما أكدت أن الفني فعّل الضمان من تاريخ الإنتاج، وليس من تاريخ الشراء، وهو ما اعتبرته مخالفة قانونية صريحة.

واختتمت شكواها قائلة: "دفعت 31 ألف جنيه في غسالة بايظة، ومحدش راضي يتحمل المسؤولية، لا المحل ولا الشركة".

وتطالب السيدة الجهات المعنية بإعادة فتح التحقيق في شكواها، واتخاذ إجراءات صارمة ضد الممارسات التي تمس بحقوق المستهلكين، مطالبة بحل عاجل أو استبدال الجهاز.