أعطال متكررة رغم الضمان.. عميلة تشكو ثلاجة «فريش» بعد توقفها نهائيًا خلال 5 سنوات

لم تتوقع دعاء .ع، إحدى عميلات شركة «فريش» للأجهزة المنزلية، والتي اشترت ثلاجة «تاتش» حديثة، أن تتحول تجربتها إلى مسلسل من الأعطال والمصاريف المفاجئة، بعدما تعطل «الكباس» مرتين رغم سريان الضمان، قبل أن تتفاقم الأزمة بعد مرور خمس سنوات فقط، بتوقف «الماتور» نهائيًا عن العمل، لتدخل في دوامة من الشكاوى وأعمال الصيانة، وسط تساؤلات حول جودة الأجهزة الحديثة ومدى التزام الشركات بحقوق المستهلكين.

وفي تفاصيل القصة، التي امتدت معاناتها لما يقرب من خمس سنوات، قالت دعاء إنها تقدمت بشكوى ضد شركة «فريش» للأجهزة المنزلية، عقب تعرض ثلاجتها «التاتش» لأعطال متكررة، رغم أنها كانت لا تزال ضمن فترة الضمان.

وأوضحت العميلة أنها اضطرت إلى إصلاح «الكباس» مرتين خلال فترة الضمان بسبب أعطال مفاجئة، إلا أن المفاجأة الأكبر جاءت بعد خمس سنوات فقط من الاستخدام، عندما تعطل «الماتور» بالكامل، ما أدى إلى توقف الثلاجة نهائيًا عن العمل.

وأعربت دعاء عن استيائها من جودة المنتج مقارنة بسعره المرتفع، مطالبة الشركة بمراجعة جودة المكونات الداخلية، خاصة في الأجهزة الحديثة، وتقديم حلول منصفة تحمي حقوق المستهلكين في مثل هذه الحالات.