تكافل وكرامة.. خطوات الاستعلام عن المستفيدين الجدد

مع اقتراب موعد صرف معاشات تكافل وكرامة لشهر ديسمبر، تتجه أنظار الآلاف من المواطنين إلى الاستعلام عن أسماء المستفيدين الجدد، ضمن البرنامج الذي تقدمه وزارة التضامن الاجتماعي لدعم الفئات الأكثر احتياجًا في مصر، من خلال مساعدات نقدية شهرية تهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية على الأسر ذات الدخل المحدود

فتح الاستعلام والتسجيل الرسمي

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن توفير خدمة الاستعلام عن المقبولين في تكافل وكرامة إلكترونيًا عبر الرقم القومي، إلى جانب فتح باب التظلمات لمن تم رفض طلباتهم أو واجهتهم مشكلات أثناء التسجيل، ويأتي ذلك في إطار جهود الوزارة لتسهيل وصول الدعم لمستحقيه وضمان الشفافية في الإجراءات.

وأكدت الوزارة أن الاستعلام يمكن أن يتم بسهولة من خلال الموقع الرسمي للبرنامج عبر الرابط التالي:
https://www.moss.gov.eg/ar-eg/Pages/default.aspx

خطوات الاستعلام عن حالة الطلب

للاستعلام عن حالة القبول أو الرفض، يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.

2. الضغط على أيقونة الاستعلام عن المستفيدين.

3. إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في الخانة المخصصة.

4. الضغط على زر استعلام.

بعد إتمام الخطوات السابقة، ستظهر للمستعلم بيانات تشمل:

المحافظة، الإدارة الاجتماعية، والوحدة الاجتماعية التابع لها المواطن.

الرقم القومي، اسم المواطن، ورقم بطاقة "تكافل" أو "كرامة".

نوع البطاقة: تكافل أو كرامة.

حالة البطاقة: سارية، مجمَّدة، أو موقوفة، مع ذكر سبب التجميد أو الإيقاف إذا وجد.

في حال كانت البطاقة سارية، سيتم عرض المبلغ المستحق للمستفيد.

نتائج الاستعلام وتفسيرها

تظهر نتيجة الاستعلام عادة ضمن ثلاث حالات رئيسية:

مقبول: تم إدراج الاسم ضمن قوائم المستفيدين رسميًا، وسيُصرف الدعم النقدي في الشهر الحالي أو المقبل.

قيد المراجعة: الطلب ما زال تحت الفحص للتحقق من البيانات والمستندات المقدمة.

مرفوض: يشير إلى عدم استيفاء الشروط أو نقص المستندات، ويمكن للمستفيد تقديم تظلم لاحقًا.

كيفية تقديم التظلم الإلكتروني

في حالة رفض الطلب، يمكن تقديم تظلم إلكتروني عبر الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول على الموقع الرسمي لبرنامج "تكافل وكرامة".

2. اختيار خدمة تقديم شكوى أو تظلم.

3. إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.

4. كتابة تفاصيل الاعتراض بدقة.

5. رفع المستندات الداعمة، ثم الضغط على إرسال للحصول على رقم متابعة للشكوى.

كما يمكن تقديم التظلم عبر الاتصال بالرقم الساخن 19680، أو إرسال طلب التظلم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، أو زيارة أقرب وحدة اجتماعية لتقديم التظلم كتابيًا.