171 خدمة إلكترونية لإنهاء معاناة المواطنين.. «قوى النواب» تفتح ملف تطوير التأمينات

وضعت لجنة القوى العاملة بمجلس النواب ملف تطوير منظومة التأمينات الاجتماعية على طاولة المناقشة، خلال اجتماعها الأحد 15 نوفمبر 2026، برئاسة النائب الدكتور محمد محمود سعفان، وبحضور اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لبحث شكاوى المواطنين والمنشآت ومتابعة إجراءات تحسين الخدمات ومعالجة أوجه القصور في المنظومة الإلكترونية.

وأكدت اللجنة أن تطوير منظومة التأمينات لا يستهدف مجرد تحديث الإجراءات، وإنما تحسين جودة الخدمات، وتيسير حصول المواطنين على مستحقاتهم، وتحقيق رضا المتعاملين، وضمان حماية حقوق المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات.

لا يفوتك

رئيس التأمينات يكشف نسب صرف المعاشات المتأخرة أمام النواب.. هل اقتربت نهاية الأزمة؟

أزمة التأمينات تعود إلى البرلمان.. «قوى النواب» تبحث تعطل الخدمات ومعاناة أصحاب المعاشات

171 خدمة إلكترونية.. والهيئة تكشف خطة التطوير

وخلال الاجتماع، استعرض اللواء جمال عوض جهود الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي في تطوير المنظومة الإلكترونية، التي تقدم حاليًا 171 خدمة للمواطنين والمنشآت وأصحاب الأعمال والمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات.

وأشار إلى استمرار العمل على معالجة الملاحظات الفنية والتوسع في تقديم الخدمات إلكترونيًا، إلى جانب البدء في ميكنة خدمات الاستمارات التأمينية، بما يسهم في تقليل الإجراءات وتسهيل التعامل مع الهيئة.

تعويض تلقائي عن تأخير صرف المستحقات

وتناولت المناقشات متابعة تطبيق المادة 130 من قانون التأمينات الاجتماعية والمعاشات رقم 148 لسنة 2019، بشأن صرف التعويض المستحق قانونًا عن التأخير في صرف المستحقات التأمينية بصورة تلقائية، دون إلزام المواطن بتقديم طلب للحصول عليه.

كما استعرض النواب شكاوى تتعلق بتأخر صرف المستحقات، وتعطل تسجيل الاستمارات وتحديث الأجور، وفقد بعض المستندات وإعادة مطالبة المواطنين بتقديمها، فضلًا عن عدم اكتمال الأكواد والمسميات الوظيفية وغياب مدد زمنية واضحة لإنهاء الطلبات.

مديونيات أصحاب الأعمال لا تعطل حقوق العاملين

وشددت اللجنة على ضرورة عدم تحميل العاملين تبعات المديونيات المستحقة على أصحاب الأعمال، وضمان عدم تأثر حقوقهم التأمينية بالالتزامات المالية على المنشآت.

كما أكدت أهمية تبسيط إجراءات الاشتراك التأميني، والتوسع في مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل الفئات غير المشمولة، وتشجيع المصريين العاملين بالخارج على الاستفادة من نظام الاشتراك التأميني الاختياري.

سعفان يعلن قبول مقترحات النواب لتطوير التأمينات

وفي إطار المناقشات، أعلن رئيس لجنة القوى العاملة قبول جميع المقترحات التي تقدم بها النواب بشأن تطوير منظومة التأمينات الاجتماعية، دعمًا لجهود استكمال بناء منظومة تأمينية متكاملة تضمن حقوق المواطنين وتحسن مستوى الخدمات.

3 توصيات لتحسين الأداء وتسريع الإجراءات

وفي ختام الاجتماع، تضمنت توصيات اللجنة عددًا من الإجراءات، أبرزها:

• تحسين الأوضاع المادية للعاملين بالتأمينات: بما يسهم في تحفيزهم ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
• حسم ملفات القومسيون الطبي: مطالبة وزارة الصحة بدراسة الحالات المعروضة وتحديد درجات العجز الكلي والجزئي دون تعطيل الإجراءات بسبب عدم التسجيل بالهيئة.
• سرعة تشكيل اللجنة الطبية: وموافاة لجنة القوى العاملة بموقف اللجنة الطبية المشار إليها في رد الهيئة الوارد خلال مايو 2026، لضمان سرعة فحص الحالات وعدم تعطيل حصول أصحابها على حقوقهم.

وأكدت اللجنة أهمية استمرار متابعة تنفيذ إجراءات التطوير، بما يضمن معالجة المشكلات القائمة، وتسهيل حصول المواطنين على خدماتهم التأمينية، وتحقيق الحماية التأمينية المستحقة للعاملين وأصحاب المعاشات.