تلف حقيبتك في المطار؟ تعرف على الحالات التي لا تتحمل فيها شركات الطيران التعويض

يبحث المسافرون على متن الرحلات الجوية عن الضوابط المنظمة لنقل حقائب السفر، خاصة ما يتعلق بحالات تلف الأمتعة أو فقدانها، ومدى أحقية الراكب في الحصول على تعويض من شركة الطيران، إلى جانب الرسوم المقررة على الأوزان والأحجام الزائدة، والتي تختلف وفقًا لسياسة كل شركة.

وفي هذا الإطار، حددت شركة إير كايرو مجموعة من الحالات التي لا تتحمل فيها مسؤولية تعويض المسافرين عن تلف الحقائب أو فقدانها، كما تتيح شركة ميناء القاهرة الجوي خدمة تغليف الأمتعة لحمايتها خلال رحلات السفر.

حالات لا تتحمل فيها شركات الطيران تعويض تلف الحقائب

أوضحت الضوابط المعلنة أن هناك أضرارًا تلحق بحقائب السفر لا تقع مسؤوليتها على شركة الطيران، وبالتالي لا يحق للمسافر المطالبة بتعويض عنها، وتشمل الحالات التالية:

• العيوب الموجودة في خامات تصنيع الحقيبة أو الأضرار الناتجة عن تقادمها وكثرة استخدامها.
• الانبعاجات البسيطة والقطوع والخدوش وآثار الاحتكاك والجر، فضلًا عن الأوساخ والبقع.
• تلف الأجزاء الخارجية والملحقات البارزة، مثل الأغطية والأشرطة والخطافات والأحزمة والأقفال.
• الأضرار الناتجة عن تحميل الحقيبة بأوزان زائدة أو عدم تغليف وتعبئة محتوياتها بصورة مناسبة.
• الأضرار أو السرقات البسيطة التي قد تحدث أثناء عمليات التفتيش الأمني العشوائي، سواء من جانب إدارة أمن النقل أو الجهات المختصة بالتفتيش في مختلف الدول.

تغليف حقائب السفر في مطار القاهرة

ولتقليل احتمالات تعرض الأمتعة للخدوش أو التلف أثناء عمليات النقل والتحميل، تتوافر للمسافرين على الرحلات الدولية بمطار القاهرة الدولي خدمة تغليف الحقائب من خلال ماكينات مخصصة لذلك.

وتختلف تكلفة الخدمة وفقًا لحجم الحقيبة وسعتها، سواء كانت متوسطة أو كبيرة، ويلجأ إليها عدد من المسافرين للمساعدة في حماية الأمتعة والمحافظة عليها خلال مراحل السفر.

ضوابط الوزن الزائد والأبعاد المسموح بها للحقائب

وتضع شركات الطيران ضوابط محددة للأوزان والأحجام المسموح بنقلها على متن الطائرات، مع فرض رسوم إضافية عند تجاوز الحدود المقررة، وتختلف هذه الرسوم وفقًا لسياسة كل شركة.

وتشمل أبرز القواعد المنظمة للأمتعة الزائدة ما يلي:

• يجب ألا يتجاوز وزن قطعة الأمتعة الزائدة 32 كيلوجرامًا.
• يجب ألا يتجاوز مجموع أبعاد الحقيبة، الطول والعرض والارتفاع، 203 سنتيمترات.
• عند زيادة وزن الحقيبة عن الوزن المسموح به ليصل إلى 24 كيلوجرامًا وحتى 32 كيلوجرامًا، تُحتسب رسوم إضافية تعادل 50% من سعر قطعة الأمتعة الإضافية.
• إذا تجاوز مجموع أبعاد الحقيبة 158 سنتيمترًا وحتى 203 سنتيمترات، تُفرض رسوم بنسبة 50% من سعر القطعة الإضافية.
• في حالة تجاوز الوزن والأبعاد المسموح بهما معًا، ترتفع الرسوم لتصل إلى 100% من سعر قطعة الأمتعة الإضافية.

رسوم اصطحاب قطعة أمتعة ثالثة

وتختلف تكلفة نقل الحقائب الإضافية بحسب عدد القطع وأوزانها وأبعادها، حيث تنص الضوابط على أنه في حالة اصطحاب المسافر قطعة أمتعة ثالثة يتجاوز مجموع أبعادها 158 سنتيمترًا وحتى 203 سنتيمترات، يتم احتساب رسوم تعادل ضعف سعر قطعة الأمتعة الإضافية.

كما يخضع قبول الأمتعة الزائدة لمدى توافر السعة المخصصة لنقل الحقائب على متن الطائرة، وهو ما يعني أن دفع الرسوم لا يضمن قبول جميع الأمتعة الإضافية حال عدم وجود مساحة متاحة لها.

نصائح مهمة للمسافرين قبل التوجه إلى المطار

ولتجنب الرسوم الإضافية أو المشكلات المتعلقة بالأمتعة، يُنصح المسافرون بمراجعة سياسة شركة الطيران بشأن الوزن والأبعاد المسموح بها قبل موعد الرحلة، وقياس الحقائب ووزنها مسبقًا، مع التأكد من إحكام إغلاقها وتغليفها بصورة مناسبة، وعدم وضع أوزان زائدة أو محتويات قد تؤدي إلى تلف الحقيبة أثناء النقل.