السرعة مطلوبة.. ماذا تفعل عند فقدان أو سرقة البطاقة البنكية الشخصية؟
تعد البطاقة البنكية من أهم الأدوات المالية في الحياة اليومية، في الوقت الذي يتزايد فيه الاعتماد على التكنولوجيا والإنترنت في المعاملات البنكية وقت الشراء، نظرا لسهولة الإجراءات وسرعتها.
مميزات البطاقات البنكية
ويمكن من خلال البطاقة البنكية إجراء عمليات الدفع، السحب النقدي، وتحويل الأموال بسهولة وأمان دون الحاجة إلى حمل مبالغ نقدية كبيرة، ومع ذلك، فإن فقدانها أو تعرضها للسرقة قد يشكل مصدر قلق بالغ.
خطر فقدان البطاقات البنكية
وفي ظل انتشار الاحتيال الإلكتروني وجرائم سرقة البيانات المصرفية، يواجه العميل مخاطر مالية وأمنية، لذلك يجب الحذر وتنفيذ الإجراءات المطلوبة سريعًا للحد من أي أضرار محتملة، والتأخير في الإبلاغ قد يعرض أموال للسرقة.
خطوات يجب تنفيذها فورا بعد فقدان البطاقة
وحرصا على حماية أموالك من السرقة، فإن موقع تفصيلة يقدم للمواطنين في هذا التقرير الخطوات التي يجب اتباعها فور فقدان البطاقة البنكية، بالإضافة إلى مجموعة من النصائح الأمنية التي تساعد على تجنب الوقوع في مثل هذه المواقف مستقبلاً.
وفي الوقت الحالي، البطاقات البنكية أصبحت مزودة بخاصية الدفع دون تلامس (Contactless)، والتي وإن كانت تسهل عمليات الدفع، فإنها قد تعرض حامل البطاقة لخطر الاستخدام غير المصرح به إذا سقطت البطاقة في الأيدي الخاطئة.
ماذا تفعل عند "سرقة" البطاقة البنكية
لذلك عند فقدان البطاقات البنكية أو سرقتها يجب عليك اتباع وتنفيذ هذه الخطوات فورا، والتي تشمل:
- الاتصال بخدمة عملاء البنك فورًا عبر الخط الساخن للإبلاغ وطلب إيقافها.
- زيارة أقرب فرع للبنك، في حال عدم القدرة على التواصل عبر الهاتف، ويتم تقديم بلاغ بفقدان البطاقة وطلب إيقافها.
- طلب استخراج بطاقة بديلة، بعد إيقاف البطاقة المفقودة.
كيفية استخراج بطاقة بنكية بديلة
ويمكن لأي عميل استخراج بطاقة بديلة من خلال تقديم طلب لبدل فاقد، من خلال موظف خدمة العملاء في البنك أو عبر زيارة أقرب فرع، حيث تتراوح مدة استخراج البطاقة الجديدة بين 5 أيام عمل إلى أسبوعين.
نصائح للحفاظ على البطاقة البنكية
كما يوجد عدد من النصائح التي يجب على العميل اتباعها لتأمين حسابه ومعلوماته الشخصية بعد استلام البطاقة البنكية الجديدة، وفقا لما يلي:
- تغيير كلمات المرور، بعد استلام البطاقة الجديدة، وتجنب استخدام أرقام سهلة التخمين.
- راقب حسابك البنكي بانتظام للتحقق من عدم وجود أي معاملات غير معتادة.
- الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه، في حال ملاحظة أي معاملة غير مصرح بها، ويجب الاتصال بالبنك فورًا للإبلاغ.
نصائح لتجنب فقدان البطاقة في المستقبل
وتشمل هذه النصائح، حفظ البطاقة في مكان آمن يصعب الوصول إليه من قبل الآخرين، بالإضافة إلى عدم مشاركة المعلومات السرية، والتي تشمل الرقم السري أو أي معلومات حساسة مع أي شخص.
كما يمكن استخدام خدمات الإشعارات، وتفعيلها الفورية لمعرفة أي حركة تتم على حسابك فور حدوثها.