رئيس مياه القناة يتفقد مركز خدمة عملاء السويس لرفع كفاءة الخدمات

أجرى المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، جولة تفقدية بمركز خدمة عملاء السويس لمتابعة انتظام العمل وتقييم كفاءة الأداء ومستوى الخدمات المقدمة. 

لا يفوتك

استعدادًا لفصل الشتاء وموسم الأمطار.. رئيس مدينة الإسماعيلية يتابع أعمال الصيانة الشاملة بنفق الثلاثيني

لخريجي المختبرات الطبية.. جامعة الإسماعيلية الأهلية تعلن شروط ترخيص مزاولة المهنة

وخلال الجولة تابع رئيس مياه القناة آليات استقبال المواطنين والتعامل مع طلباتهم واستفساراتهم مؤكدا ضرورة تبسيط الإجراءات وسرعة إنجاز المعاملات والالتزام بمعايير الجودة بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين ورفع كفاءة الأداء داخل المركز.

وأكد أن رضا المواطن هو المعيار الأساسي لتقييم جودة الخدمة وأن تطوير مراكز خدمة العملاء يأتي على رأس أولويات الشركة خلال الفترة الحالية.

وشدد المهندس أحمد عبد المنعم التراس على أهمية سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها مع متابعة نتائج المعالجة والعمل على إزالة أي معوقات قد تواجههم أثناء الحصول على الخدمات بما يعزز سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم ويرفع مستوى رضاهم.

وأكد أهمية الاستمرار في تطوير آليات العمل بمراكز خدمة العملاء والتوسع في الاستفادة من الحلول الرقمية لتيسير الإجراءات وتحسين كفاءة تقديم الخدمات بما يتوافق مع توجهات الدولة نحو تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين مشددا على استمرار المتابعة الميدانية لضمان الارتقاء بمستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة السويس.

ويأتي ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والمهندس أحمد عمران نائب وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والمهندس مصطفى الشيمي رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين