السيسي يوجه المحافظين بمتابعة الشكاوى وتسهيل الخدمات ومحاسبة المخالفين

وجه الرئيس عبدالفتاح السيسي وزارة التنمية المحلية والمحافظين بضرورة تكثيف المتابعة الميدانية على أرض الواقع، وفتح قنوات مباشرة للتواصل مع المواطنين، بما يضمن سرعة الاستماع إلى شكاواهم واستفساراتهم والعمل على حل المشكلات التي تواجههم.

وأكد الرئيس السيسي، خلال كلمته في احتفالية ذكرى المولد النبوي الشريف، أهمية استمرار المتابعة الميدانية والوقوف بشكل مباشر على أوضاع المواطنين، والتعرف على المشكلات التي تواجههم، والعمل الجاد على تذليلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

قنوات مباشرة للتواصل مع المواطنين

وشدد الرئيس على ضرورة توفير قنوات فعالة ومباشرة للتواصل مع المواطنين، تتيح لهم تقديم الشكاوى والاستفسارات، مع سرعة التعامل معها والرد عليها، إلى جانب توضيح الحقائق للمواطنين ومواجهة أي معلومات غير دقيقة قد تؤثر على وعيهم.

تسهيل الخدمات وحل المشكلات

ووجه الرئيس بضرورة العمل على تسهيل الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، والتعامل مع المشكلات بصورة عملية وسريعة، بما يخفف الأعباء عن كاهل المواطنين ويضمن حصولهم على الخدمات المستحقة بسهولة ويسر.

كما أكد أهمية أن تكون المتابعة الميدانية وسيلة أساسية لرصد أوجه القصور، والوقوف على احتياجات المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلات وتحسين مستوى الأداء.

محاسبة المخالفين

وشدد الرئيس عبدالفتاح السيسي على ضرورة ضمان المحاسبة الصارمة للمخالفين، وعدم السماح بوجود أي تجاوزات تؤثر على مصالح المواطنين أو تعرقل حصولهم على الخدمات، مؤكدًا أهمية تطبيق القانون ومحاسبة المقصرين.

وتأتي توجيهات الرئيس في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتحسين مستوى الخدمات الحكومية، وسرعة التعامل مع الشكاوى، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق الاستجابة الفعالة لاحتياجات المواطنين.