التسوق الإلكتروني بأمان.. كيف يحمي CIB بطاقات العملاء من الاحتيال الرقمي؟

مع التوسع في التجارة الإلكترونية وزيادة الاعتماد على الدفع عبر الإنترنت، تتزايد أيضًا محاولات الاحتيال التي تستهدف بيانات البطاقات البنكية، وهو ما دفع البنك التجاري الدولي CIB إلى تكثيف حملات التوعية لمساعدة العملاء على إجراء عمليات الشراء بأمان.

ويؤكد البنك أن التعامل مع المواقع الموثوقة فقط يعد من أهم وسائل حماية البيانات المصرفية، مع ضرورة التأكد من صحة الموقع الإلكتروني قبل إدخال أي معلومات خاصة بالبطاقة، وتجنب التعامل مع المتاجر أو المنصات غير المعروفة التي قد تستغل بيانات العملاء في عمليات احتيالية.

كما يحذر CIB من الانسياق وراء العروض التي تبدو مبالغًا فيها أو الجوائز الوهمية، والتي غالبًا ما تستخدم كوسيلة لاستدراج العملاء والحصول على بياناتهم الشخصية والمصرفية.

لماذا يحذر CIB من حفظ بيانات البطاقة على مواقع التسوق؟

يشدد البنك التجاري الدولي على أهمية عدم حفظ بيانات البطاقات البنكية داخل مواقع أو تطبيقات التسوق الإلكتروني، حتى وإن كانت موثوقة، موضحًا أن إدخال بيانات البطاقة عند كل عملية شراء يوفر مستوى أعلى من الحماية ويقلل من مخاطر إساءة استخدامها في حال تعرض الموقع لأي اختراق.

كما يؤكد البنك ضرورة عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة أو الثلاثة أرقام الموجودة على ظهرها CVV أو رمز التحقق OTP مع أي شخص، مشيرًا إلى أن البنك لا يطلب هذه البيانات عبر الهاتف أو الرسائل أو البريد الإلكتروني.

ويدعو CIB العملاء إلى تجاهل أي روابط للدفع تصل عبر الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، لأنها قد تكون جزءًا من محاولات التصيد الإلكتروني.

مراجعة الحسابات والإبلاغ السريع

ينصح البنك التجاري الدولي CIB العملاء بمتابعة حساباتهم البنكية بصورة دورية ومراجعة العمليات المنفذة باستخدام البطاقات، لاكتشاف أي حركة غير معتادة في أسرع وقت ممكن.

كما يدعو البنك إلى التواصل الفوري مع خدمة العملاء عند الاشتباه في أي عملية شراء غير مصرح بها أو عند فقدان البطاقة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحساب ومنع أي استخدام غير مشروع.

ويؤكد CIB أن الالتزام بإجراءات الأمان أثناء التسوق الإلكتروني، والاعتماد على المواقع الموثوقة، وعدم مشاركة البيانات المصرفية، يمثل منظومة متكاملة للحد من مخاطر الاحتيال الإلكتروني، وضمان تجربة شراء أكثر أمانًا للعملاء.