1.37 مليون خدمة طبية بمستشفيات جامعة بني سويف خلال عام واحد
من الهاتف إلى الحساب البنكي.. كيف يواجه البنك التجاري الدولي CIB مكالمات انتحال صفة موظفي؟ البنوك؟
أصبحت المكالمات الهاتفية التي ينتحل خلالها المحتالون صفة موظفي البنوك من أكثر وسائل الاحتيال الإلكتروني انتشارًا، حيث يعتمد المحتال على إقناع العميل بوجود مشكلة في حسابه أو ضرورة تحديث بياناته، قبل أن يطلب منه الإفصاح عن معلومات مصرفية سرية.
وفي هذا الإطار، كثف البنك التجاري الدولي CIB رسائل التوعية الموجهة إلى العملاء، مؤكدًا أن البنك لا يطلب تحت أي ظرف بيانات البطاقات البنكية أو الرقم السري أو رمز التحقق لمرة واحدة OTP أو بيانات الدخول إلى الخدمات البنكية عبر الهاتف أو أي وسيلة تواصل أخرى.
ويهدف هذا التحذير إلى الحد من محاولات سرقة البيانات التي تستغل ثقة العملاء في المؤسسات المصرفية.
كيف يعتمد المحتالون على انتحال صفة موظفي البنك؟
يلجأ المحتالون إلى استخدام أساليب مختلفة لإقناع العملاء بالإفصاح عن بياناتهم، مثل الادعاء بوجود معاملة مشبوهة على الحساب، أو الحاجة إلى تحديث البيانات، أو الحصول على جائزة أو عرض خاص، ثم يطلبون من العميل تزويدهم ببيانات البطاقات البنكية أو رمز التحقق.
ويشدد البنك التجاري الدولي CIB على أن جميع هذه الطلبات تعد مؤشرات واضحة على محاولة احتيال، مؤكدًا أن التواصل مع العملاء لا يتضمن مطلقًا طلب المعلومات السرية، وأن أي اتصال من هذا النوع يجب التعامل معه بحذر وإنهاؤه فورًا.
كما يحذر البنك من مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات مصرفية مع أي شخص يدعي أنه يمثل البنك.
الإبلاغ السريع يقلل المخاطر ويحمي الحسابات
يدعو البنك التجاري الدولي العملاء إلى سرعة التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية عند تلقي أي مكالمة أو رسالة مشبوهة، للتحقق من صحتها واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.
كما يؤكد البنك أهمية الاعتماد على الأرقام الرسمية والصفحات الموثقة فقط عند التواصل، وعدم الرد على الرسائل أو المكالمات التي تطلب معلومات مصرفية أو شخصية، مهما بدت مقنعة.
ويواصل CIB حملاته التوعوية لتعزيز الوعي بأساليب الاحتيال المستحدثة، مؤكدًا أن يقظة العميل، إلى جانب الإجراءات الأمنية التي يطبقها البنك، تمثلان خط الدفاع الأول لحماية الحسابات والبيانات المصرفية من محاولات الاحتيال الإلكتروني.
