دليلك للأمان المصرفي.. 8 أخطاء تجنبها لحماية أموالك وبطاقتك الائتمانية عبر الـATM

أصبحت ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءًا أساسيًا من تداولاتنا اللوجستية اليومية، سواء لسحب النقود، أو الإيداع، أو الاستعلام عن الرصيد البنكي. 

ورغم سهولة هذه المنظومة، إلا أن ارتكاب بعض الأخطاء البسيطة أو التهاون في معايير السلامة المصرفية قد يعرض حسابك بالكامل ومستحقاتك المالية للخطر.

لاتفوتك

البنك الأهلي المصري والهيئة العربية للتصنيع يوقعان عقود تصنيع جديدة لمستلزمات ماكينات الصراف الآلي وتصنيع سيارات إسعاف مجهزة

محمد الأتربي يطمئن المواطنين: البنوك تتابع ماكينات الصراف لحظة بلحظة خلال موسم العيد

لذلك، يضع خبراء الأمن السيبراني والمصرفي حزمة من النصائح والإجراءات الاحترازية التي يجب اتباعها لتجنب الوقوع في فخ الاحتيال.

8 تصرفات شائعة وخاطئة تجنبها تمامًا أثناء استخدام الـ ماكينات الصراف الآلي

1. مشاركة الرقم السري (PIN): لا تفصح عن الرقم السري لبطاقتك البنكية لأي شخص مهما كانت الظروف، حتى وإن ادعى أنه موظف خدمة العملاء بالبنك؛ فالمؤسسات المصرفية لا تطلب هذه البيانات السريّة نهائيًا.

2. استخدام ماكينات مشبوهة: قبل إدخال بطاقتك، افحص الماكينة بصريًا للتأكد من عدم وجود أجزاء غريبة أو ملحقة بفتحة القارئ (Skimming\ Devices) أو لوحة الأرقام، والتي يستخدمها المحتالون لنسخ بيانات البطاقة وسرقتها.

3. كتابة الرقم السري على البطاقة: يميل البعض لكتابة الرمز السري على جسم البطاقة أو على ورقة بداخل المحفظة لتسهيل تذكره، وهو تصرف يعرض الحساب بالكامل للسرقة الفورية في حال فقدان المحفظة.

4. قبول المساعدة من الغرباء: إذا واجهت مشكلة تقنية أو تعليقًا في العملية، لا تسمح لأي شخص غريب بالاطلاع على شاشتك أو إدخال البيانات نيابة عنك، بل تواصل فورًا مع الخط الساخن للبنك.

5. نسيان البطاقة أو النقود: بعد انتهاء المعاملة، تأكد من سحب البطاقة أولاً ثم استلام المبلغ النقدي، ولا تغادر الماكينة قبل ظهور الشاشة الرئيسية التي تؤكد اكتمال العملية أو إلغائها.

6. ترك إيصال المعاملة الورقي: قد يحتوي الإيصال على بيانات استدلالية هامة مثل جزء من رقم الحساب أو إجمالي الرصيد المتبقي؛ لذا التقط الإيصال واحتفظ به أو تخلص منه بطريقة آمنة تضمن تمزيقه.

7. تجاهل مراقبة المحيط الجغرافي: إذا شعرت بوجود شخص يقف خلفك بمسافة قريبة بشكل غير طبيعي أو يحاول رصد حركة أصابعك أثناء الكتابة، قم بإلغاء المعاملة فورًا وانتقل إلى ماكينة أخرى.

8. إهمال الإشعارات والرسائل النصية (SMS): لا تتجاهل رسائل البنك؛ فإذا استقبلت إشعارًا بعملية سحب أو شراء إلكتروني لم تقم بها، سارع بالاتصال بالدعم الفني لتجميد الحساب فورًا.

بروتوكول التصرف السريع: ماذا تفعل إذا ابتلعت الماكينة بطاقتك؟ ماكينات الصراف الآلي

في حال واجهت عطلاً تقنيًا أدى إلى احتجاز الماكينة لبطاقتك المصرفية، يُنصح باتباع الخطوات اللوجستية التالية مباشرة دون ارتباك:

 خطوات استعادة البطاقة المحتجزة:

البقاء في الموقع: لا تغادر محيط الماكينة فورًا، وانتظر للحظات للتأكد من أن الماكينة لن تخرج البطاقة نتيجة تأخر الاستجابة البرمجية.

التواصل مع الدعم الفني: اتصل فورًا بخدمة عملاء البنك التابع له عبر الخط الساخن المدون على جسم الماكينة.

تسجيل بيانات الواقعة: أبلغ الموظف برقم ماكينة الـ ATM (يكون مدونًا في الأعلى عادة)، وموقعها الجغرافي الدقيق، والتوقيت الذي تمت فيه العملية.

إيقاف البطاقة مؤقتًا: اطلب من الموظف إيقاف البطاقة احترازيًا إذا تبين أن استردادها سيتطلب وقتًا، واتبع الإرشادات الرسمية لإعادة إصدار بطاقة بديلة.

تذكر دائمًا أن وعيك المصرفي هو خط الدفاع الأول لحماية مدخراتك وأموالك من الهجمات الاحتيالية؛ والالتزام البسيط بقواعد السلامة يضمن لك تجربة مصرفية آمنة وموثوقة على مدار الساعة.