التأمينات: لا أعطال في منظومة المعاشات.. والأزمة مؤقتة

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا ردًا على ما أُثير مؤخرًا بشأن تعطل منظومة صرف المعاشات، مؤكدة أن النظام يعمل بشكل طبيعي، وأن ما يحدث لا يتعدى بطئًا جزئيًا في بعض الخدمات نتيجة بدء تشغيل منظومة التحول الرقمي الجديدة.

وأوضحت الهيئة أن إطلاق المنظومة الرقمية تم اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد سلسلة طويلة من الاختبارات والتشغيل التجريبي استمرت نحو عام ونصف، شملت تدريب العاملين والتأكد من جاهزية النظام قبل التطبيق الفعلي.

الأنظمة الرقمية الكبرى

وأكدت أن الأنظمة الرقمية الكبرى التي تتعامل مع ملايين البيانات والمستخدمين قد تشهد بعض التحديات في المراحل الأولى، لحين استقرار دورة العمل الجديدة، مشددة على أن فرق العمل الفنية تعمل على مدار الساعة بالتعاون مع الشركة المنفذة والاستشاريين ومراكز البيانات، لتجاوز أي بطء في أسرع وقت.

صرف المعاشات 

وفيما يتعلق بصرف المعاشات، نفت الهيئة بشكل قاطع وجود أي توقف، موضحة أنه تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاشات شهر مايو في الموعد المحدد قانونًا مع بداية الشهر.

كما أشارت إلى أن حالات الاستحقاق الجديدة ستبدأ في صرف مستحقاتها، سواء المعاشات أو المكافآت، تباعًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، بما يضمن عدم تأثر أصحاب الحقوق، مع ارسال رسالة نصية علي هاتف صاحب الشأن.

واستعرضت الهيئة مزايا منظومة التحول الرقمي، التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات التأمينية، من خلال إتاحة الحصول على الخدمة من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بمكان الملف، فضلًا عن تعزيز الحوكمة والرقابة على الإجراءات، ومنع أي محاولات تلاعب أو تجاوز.

وأضافت، أن المنظومة الجديدة تمهد للتوسع في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب، إلى جانب فتح المجال مستقبلاً لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات التأمينية.

واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تفهمهم، مع تقديم اعتذار عن بطء بعض الخدمات خلال الفترة الحالية، مؤكدة أن هذه المشكلات مؤقتة وجارٍ العمل على حلها بشكل كامل في أقرب وقت ممكن.